Οι υπάλληλοι του μετρό βρίσκουν τον τέλειο τρόπο να αντιμετωπίσουν την αγενή Karen στο Viral TikTok

Τάσεις

Οι άνθρωποι που εκρήγνυνται σε δημοφιλείς τοποθεσίες υπηρεσιών φαγητού δεν είναι κάτι καινούργιο. Είτε στέκεται σωματικά στην ουρά στο drive-thru για να αποθηκεύσετε μια θέση για κάποιον , ή βήχα/φτύνει το προσωπικό του εστιατορίου επειδή δεν μπορεί να πάρει τραπέζι κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας όπου οι κρατικές παραγγελίες εμποδίζουν τους ανθρώπους να δειπνήσουν σε εσωτερικούς χώρους, υπάρχουν πολλές αλληλεπιδράσεις 'Karen'. που έχουν καταγραφεί και αναρτηθεί στο διαδίκτυο για να τα δει και να τα κρίνει όλος ο κόσμος από την άνεση των δικών του κινητών συσκευών/υπολογιστών.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Και διαφορετικές εταιρείες έχουν μια ποικιλία διαφορετικών τρόπων/πρωτόκολλων που εκπαιδεύουν τους υπαλλήλους να αντιμετωπίζουν κακομαθείς πελάτες, αλλά γενικά μιλώντας, οι εργαζόμενοι καλούνται πάντα να 'παραμένουν ήρεμοι και ευγενικοί' αλλά σταθερή στην τήρηση της πολιτικής της εταιρείας . Το πρόβλημα είναι, ωστόσο, ότι μερικές φορές οι πελάτες ψάχνουν για έναν καβγά και μην διστάζετε να διαταράξετε μια επιχείρηση για να εκτοξευθεί και να αφήσει έναν εργαζόμενο να μάθει πώς νιώθει.

Μόλις πρόσφατα υπήρχε ένας άνδρας που κρατούσε έναν «όμηρο» από το αυτοκίνητο αρνούμενος να φύγει μέχρι να του δοθεί επιστροφή χρημάτων . Πολλά τεχνικές αποκλιμάκωσης της εξυπηρέτησης πελατών επικεντρωθείτε στην προσφορά απαντήσεων με ενσυναίσθηση στους θαμώνες, προκειμένου να απομακρυνθούν από το πρόβλημα και να επικεντρωθούν σε μια λύση.

Είναι άγνωστο εάν ο υπάλληλος της Subway σε αυτό το viral TikTok το δοκίμασε ή όχι, αλλά φάνηκε να βρίσκουν έναν αποτελεσματικό τρόπο να βγάλουν έναν πελάτη που τον «ασέβεται» από το κατάστημά του: αγνοώντας τον.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok | @charlie_kincade

TikToker @charlie_kincade ανέβασε το παρακάτω κλιπ με μια γυναίκα σε κατάστημα της Subway να μαλώνει με έναν υπάλληλο, απαιτώντας να τελειώσουν το σάντουιτς τους.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok | @charlie_kincade

Ο υπάλληλος αρνείται να το κάνει, καθιστώντας σαφές ότι δεν εκτιμούσε τον τρόπο με τον οποίο του απευθυνόταν ο πελάτης. Υπήρξαν διάφορες αναφορές αξιοσημείωτης αύξησης των αγενών καταναλωτών στον απόηχο της Πανδημία covid-19 .

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok | @charlie_kincade

Τοπικό μέσο ειδήσεων WKYC γράφει ότι αυτό έκανε πολλούς που εργάζονται στη βιομηχανία της φιλοξενίας και των υπηρεσιών τροφίμων απλώς να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους: 'Οι εργαζόμενοι εγκαταλείπουν τις δουλειές τους σε εστιατόρια, μπαρ και ξενοδοχεία με τον υψηλότερο ρυθμό εδώ και δεκαετίες. Κάθε μήνα μέχρι στιγμής φέτος, περίπου 5 Το % του εργατικού δυναμικού σε αυτόν τον κλάδο έχει ζητήσει να παραιτηθεί. Μόνο τον Μάιο, αυτό ανήλθε σε 706.000 άτομα.'

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok | @charlie_kincade

Στο κλιπ που ανέβασε ο @charlie_kincaid, οι πελάτες και οι υπάλληλοι απλώς αγνοούν τη γυναίκα καθώς φωνάζει και κάνει απαιτήσεις μέχρι να φύγει από την τοποθεσία.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok | @charlie_kincade

Τα μπρος-πίσω έγιναν ως εξής:

«Τελείωσε το σάντουιτς μου!» ο πελάτης με το ροζ και άσπρο ριγέ πουκάμισο ουρλιάζει.

«Όχι, δεν τελειώνω γιατί πρέπει να με σεβαστείς».

Ο πελάτης απαντά: ''Λοιπόν, πρέπει να σέβεστε τους πελάτες σας. Και θα τους πω ότι δεν σέβεστε τους πελάτες σας. Θα τελείωνες το σάντουιτς μου;»

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok | @charlie_kincade

Σε αυτό το σημείο του κλιπ, ένας υπάλληλος ρωτά την @charlie_kincaid τι θα ήθελε να παραγγείλει, το TikToker απαντά: 'Cold cut trio'. Ένας άλλος πελάτης λαμβάνει υπηρεσία καθώς η 'Karen' κοιτάζει τριγύρω ενώ αγνοείται.

'Γεια, μπορώ να σε βοηθήσω;' ερωτάται ο άλλος πελάτης, ο οποίος προχωρά στην παραγγελία του.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok | @charlie_kincade

Ο πελάτης φωνάζει ξανά, 'Τελειώστε το σάντουιτς μου!' πριν περπατήσει τελικά προς την έξοδο του μαγαζιού. Είναι έτοιμη να φύγει, αλλά μετά γυρίζει και ζητά από τον υπάλληλο να καλέσει τον προϊστάμενό της. «Παρακαλώ τηλεφώνησέ της αμέσως», ρωτάει.

Και πάλι, όλοι στο μαγαζί συνεχίζουν να την αγνοούν μέχρι να φύγει.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok | @charlie_kincade

Αρκετοί TikTokers χειροκρότησαν τον τρόπο με τον οποίο τόσο οι πελάτες όσο και οι υπάλληλοι του Subway χειρίστηκαν την εξοργισμένη γυναίκα, με πολλούς να λένε ότι ανακαλύφθηκε μια νέα «χάκα» στο πώς να αρνηθεί κανείς την Karens δημόσια. Μέχρι τη στιγμή που γράφεται αυτό το κείμενο, το κλιπ έχει πάνω από 8.500 σχόλια και περισσότερα από 150.000 likes.