Μάθετε Τη Συμβατότητα Από Το Ζώδιο
Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε πριν μεταβείτε σε ένα νέο CMS
Επιχειρήσεις & Εργασία
The Philadelphia Inquirer newsroom 23 Οκτωβρίου 2019. Υποβλήθηκε εικόνα
Ακόμα κι αν το μισείτε, πιθανότατα νιώθετε αρκετά άνετα με το σύστημα που χρησιμοποιείτε για τη δημοσίευση ειδήσεων.
Έχετε βρει τις λύσεις. Ξέρεις τα πεκαδίλο. Και αυτή η τελευταία μετάβαση στο CMS ήταν σκληρή, θυμάστε;
Δροσερός. Έτοιμοι να μετακινηθείτε ξανά;
«Είναι μια συντριπτική σκέψη», είπε ο Steve Beatty, ο οποίος εργάζεται στην επικοινωνία Εφημερίδα , μια πλατφόρμα εκδόσεων από το WordPress. «Τις περισσότερες φορές, νομίζω ότι οι δημοσιογράφοι είναι ευχαριστημένοι με τον διάβολο που γνωρίζουν».
Γιατί λοιπόν να κάνετε τον διακόπτη;
«Το CMS είναι το πεπρωμένο», είπε ο Damon Kiesow, Πρόεδρος Knight στην ψηφιακή επεξεργασία και παραγωγή στη Σχολή Δημοσιογραφίας του Missouri. «Σχεδόν οτιδήποτε κάνετε σε ολόκληρο τον οργανισμό σας, είτε πρόκειται για newsroom, διαφημίσεις, συνδρομές, βίντεο, AR – ανεξάρτητα από το νέο ή το παλιό πράγμα – όλα αυτά περιορίζονται από την ικανότητα ή την έλλειψη των συστημάτων δημιουργίας και δημοσίευσης περιεχομένου σας .»
Υπάρχουν πλέον πλατφόρμες εκδόσεων που έχουν δημιουργηθεί από και για ψηφιακές αίθουσες σύνταξης, τόσο μεγάλες όσο και μικρές. Δημοσιογράφοι σε διαφορετικές πόλεις και από διαφορετικές εταιρείες βοηθούν ο ένας τον άλλον να κατανοήσουν και να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πλατφόρμες. Και τώρα, υπάρχει ένα χορήγηση με στόχο να βοηθήσει τις μη κερδοσκοπικές αίθουσες σύνταξης και τις αίθουσες ειδήσεων που καλύπτουν υποεξυπηρετούμενες κοινότητες να κάνουν αυτή την κίνηση. (Είναι έως και 20.000 $ για 25 αίθουσες σύνταξης. Δείτε τις λεπτομέρειες εδώ .)
Ο μεγαλύτερος λόγος για να κάνετε αυτήν την κίνηση έχει να κάνει με το τρέχον CMS σας, το οποίο «πιθανότατα δεν επιτρέπει στην ευελιξία να είναι καινοτόμο», είπε ο Kiesow, «και αυτή η καινοτομία δεν είναι απλώς εκδοτική. Είναι δουλειά, είναι αφοσίωση στο κοινό, είναι εκδοτική αφήγηση».
Αλλά η μετάβαση σε μια νέα πλατφόρμα εκδόσεων δεν είναι απαραίτητα:
- Το ίδιο με τον επανασχεδιασμό του ιστότοπου.
- Ανετα.
- Ακριβώς για την τεχνολογία.
«Δεν πρόκειται απλώς για μετακίνηση από το Android στην Apple ή από μια μορφή σε άλλη ή αλλαγή του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε», δήλωσε ο Merrill Brown, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της The News Project . «Πρόκειται για τα θεμελιώδη στοιχεία του τι προσπαθεί πραγματικά να κάνει κάποιος που διευθύνει έναν ιστότοπο… Θεωρείται ως μια τεχνολογική ευκαιρία και σίγουρα η τεχνολογία είναι κρίσιμη, αλλά είναι πραγματικά μια ευκαιρία προϊόντος και επιχείρησης».
Μεταξύ αυτών που υπόσχονται οι νέες πλατφόρμες εκδόσεων:
- Γρηγορότεροι χρόνοι φόρτωσης
- Αυξημένες ευκαιρίες για αύξηση συνδρομητών και μελών
- Καλύτερες ευκαιρίες αφήγησης
- Καλύτερη εμπειρία χρήστη
Και η ίδια η διαδικασία δίνει έμφαση στη ροή εργασιών, τους εταιρικούς στόχους και την κουλτούρα – τη μεγάλη εικόνα.
Τι πρέπει λοιπόν να γνωρίζετε πριν επιλέξετε ένα νέο CMS;
Μιλήσαμε με τρία τοπικά newsroom και τέσσερις πλατφόρμες εκδόσεων για να μάθουμε. Παρέχουμε επίσης λεπτομέρειες —όχι κριτικές— σε πέντε διαφορετικές πλατφόρμες CMS που χρησιμοποιούν πολλά ειδησεογραφικά δωμάτια (συμπεριλαμβανομένων των τιμών τους.) Μπορείτε να εγγραφείτε σε ανοιχτές επιδείξεις και να στείλετε τις ερωτήσεις σας για τις πλατφόρμες και τους δημοσιογράφους που τις χρησιμοποιούν. Έχουμε συνεργαστεί με News Catalyst για αυτό το έργο και θα συγκεντρώσει απαντήσεις.
Ακόμα δεν είστε σίγουροι ότι αξίζει τον κόπο; Τι θα λέγατε για αυτό: «Οι εταιρείες ζητούν από τους δημοσιογράφους να κάνουν περισσότερα με λιγότερους πόρους», δήλωσε ο Scot Gillespie, γενικός διευθυντής της Washington Post. Τόξο . «Ο μόνος τρόπος που μπορείτε να το κάνετε αυτό είναι με την αναδυόμενη τεχνολογία, ώστε να μην πέσετε στο έδαφος».
Ένα μεγάλο πλήθος συγκεντρώθηκε για ένα φόρουμ όπλων Oklahoma Watch στις 23 Απριλίου 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch
Μην κάνετε αυτά τα λάθη
Πριν από δύο χρόνια, το The Philadelphia Inquirer μετακόμισε στο ARC και ταυτόχρονα έκανε επανασχεδιασμό του ιστότοπου.
«Δεν συνιστώ να το κάνετε αυτό», είπε η Jessica Parks, βοηθός διευθυντής του Inquirer για ψηφιακό και υπεύθυνο παραγωγό.
Αφού ο εκτελεστικός συντάκτης του Oklahoma Watch είδε ότι το Newspack του WordPress αναζητούσε αίθουσες σύνταξης για πιλοτική εφαρμογή στην πλατφόρμα του, έκανε αίτηση την ημέρα της προθεσμίας.
«Απλώς πήδηξα μέσα», είπε ο Ντέιβιντ Φρίτσε.
Αυτό σήμαινε ότι από τη στιγμή που ξεκίνησε η διαδικασία, ο Fritze χρειάστηκε λίγο χρόνο για να προλάβει.
Και το Dallas Morning News προχώρησε γρήγορα στη μετάβαση στο Arc.
'Πώς είναι αυτό για ένα αυθαίρετο αξίωμα: Μην υποτιμάτε ποτέ τις προκλήσεις της μετεγκατάστασης περιεχομένου', δήλωσε η Nicole Stockdale, διευθύντρια ψηφιακής στρατηγικής του Dallas Morning News. «Με λίγο πιο μακρύ διάδρομο, θα μπορούσαμε να ήμασταν πιο συνειδητοποιημένοι με κάποιες αποφάσεις που επηρέασαν την αίθουσα σύνταξης. φαίνεται σχεδόν αδύνατο να επιτευχθεί αυτή η ισορροπία».
Ακολουθούν μερικά διδάγματα που αντλήθηκαν τόσο από τα newsroom όσο και από τις πλατφόρμες εκδόσεων:
Βάλτε όλους στην ίδια σελίδα
Δύο πράγματα διευκολύνουν τη διαδικασία μετάβασης σε ένα νέο CMS, είπε ο Gillespie του Arc: Συμφωνώ ότι η μετακίνηση είναι προτεραιότητα και κατανοώ γιατί. Αυτό σημαίνει σε όλη την εταιρεία, από την επιχείρηση μέχρι την τεχνολογία μέχρι το editorial.
«Αυτό που βλέπουμε πολύ συχνά είναι ότι στην πραγματικότητα είμαστε αυτοί που τους φέρνουμε κοντά και οδηγούμε αυτές τις συζητήσεις και βοηθάμε στη διαχείριση της αλλαγής».
Ποιοι είναι οι στόχοι στους οποίους μπορεί να συμφωνήσει ο καθένας; Αποδοτικότητα? Υψηλότερη αφοσίωση και επισκεψιμότητα; Μετατροπές συνδρομής; Ευελιξία σχεδιασμού;
Καθορίστε αυτά τα πράγματα εκ των προτέρων, είπε ο Gillespie, ώστε να μην ξεφύγετε από την πορεία σας.
Πολλά δημοσιογραφικά γραφεία θεωρούν τη μετάβαση σε ένα νέο CMS ως περίπλοκη, ενοχλητική και δαπανηρή, δήλωσε ο Brown στο The News Project.
«Σπάνια είναι κάτι προγραμματισμένο».
Αλλά υπάρχει μια στρατηγική πίσω από τις κινούμενες πλατφόρμες, και έχει σημασία για την επιχείρηση στο σύνολό της.
«Υποθέτω ότι το πιο επικίνδυνο είναι να το σκεφτόμαστε μεμονωμένα και να μην καταλαβαίνουμε πόσο διεπιστημονικό είναι. Αυτό δεν είναι το έργο της αίθουσας σύνταξης, δεν είναι το έργο της ομάδας τεχνολογίας, αυτό είναι το έργο της εταιρείας».
Εάν η διαδικασία μετάβασης και επανασχεδιασμού δεν είναι μια συνεργασία σε όλη την εταιρεία, είπε ο Brown, δεν θα είναι αποτελεσματική, αποδοτική ή παραγωγική.
«Ήρθε η ώρα να το κάνετε αυτό ως προτεραιότητα και να συνειδητοποιήσετε ότι δεν έχετε την πολυτέλεια να μην το σκέφτεστε».
Ζητήσετε βοήθεια
Με όποια πλατφόρμα δημοσίευσης επιλέξει το newsroom σας, πιθανότατα δεν θα είστε το πρώτο newsroom που θα το χρησιμοποιήσει ποτέ. Επομένως, μην προσπαθείτε να καταλάβετε τα πάντα μόνοι σας, είπε η Parks with the Inquirer.
«Μην επανεφεύρετε τον τροχό».
Τα μεσαίου μεγέθους και τα μεγαλύτερα newsroom πιθανότατα έχουν ήδη κάνει έρευνα και ανάπτυξη με ένα CMS. Τι λειτουργεί για αυτούς; Ποιοι είναι οι περιορισμοί; Πώς είναι η διαδικασία μετάβασης; Ποιος είναι ο κώδικας για να γίνει αυτό το πραγματικά υπέροχο πράγμα; Τι δείχνουν τα στοιχεία;
«Οι περισσότεροι από αυτούς τους οργανισμούς είναι πρόθυμοι να μιλήσουν και να μοιραστούν», είπε.
Στην πραγματικότητα, το Dallas Morning News και το Philadelphia Inquirer μίλησαν και μοιράστηκαν καθώς ο Ντάλας μετακόμισε στο Arc μετά την Philly, είπε ο Parks, και η μάθηση έχει πάει αμφίδρομα.
«Έχουν καταλάβει κάποια πράγματα από τα οποία κινηθήκαμε και τα παρατήσαμε».
Αυτό είναι ένα μεγάλο όφελος, είπε ο Kiesow του MU.
«Είναι μια προσπάθεια της κοινότητας και ακόμα κι αν υπάρχουν μόνο 15 άλλοι άνθρωποι που το χρησιμοποιούν… λύνουν τα ίδια προβλήματα που θα έχετε και μπορείτε να επωφεληθείτε από τις γνώσεις τους».
Δεν υπάρχει διακόπτης για αναστροφή
Τα newsroom συνήθως δεν μετακινούνται σε μια νέα πλατφόρμα εκδόσεων, για παράδειγμα, σε ένα εύκολο απόγευμα.
«Είναι χρήσιμο να έχεις προσδοκίες κοντά στην πραγματικότητα», δήλωσε η Katrina Barlow, αντιπρόεδρος του Chorus Business με τη Vox Media. Χορωδία .
Μία από αυτές τις προσδοκίες, είπε, είναι ότι οι μεγάλες αλλαγές δεν συμβαίνουν από τη μια μέρα στην άλλη. Η μετάβαση σε ένα νέο CMS περιλαμβάνει την εξέταση της ροής εργασίας, της κουλτούρας και της τεχνολογίας.
Τουλάχιστον, είπε, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει τέσσερις μήνες.
Και αυτή η διαδικασία είναι επαναληπτική, είπε ο Stockdale με το Dallas Morning News.
«Μήνες μετά, εξακολουθούμε να έχουμε μερικά κύρια στοιχεία της ροής εργασίας μας που είναι λιγότερο αποτελεσματικά από ό,τι στο παλιό CMS. Αλλά η δημοσιογραφική μας αίθουσα συνειδητοποιεί ότι είμαστε καλύτερα συνολικά – και είναι τρελά δημιουργικοί με λύσεις».
Οι άγνωστοι
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν τα δημοσιογραφικά γραφεία είναι να βασίζονται υπερβολικά στην ίδια την πλατφόρμα εκδόσεων, είπε ο Kiesow του MU.
«Είναι τα άγνωστα άγνωστα που μας σκοτώνουν και είναι συνήθως επειδή δεν είχαμε τους κατάλληλους ειδικούς τεχνολογίας από την πλευρά μας για να κάνουμε τον έλεγχο».
Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι όταν η εκτύπωση δεν είναι πλέον η κύρια εστίαση του εκδοτικού συστήματος, τι γίνεται με την ηλεκτρονική έκδοση που έφτιαξε το παλιό σύστημα; Ή τις αυτόματες αναφορές για τους διαφημιστές;
Τι γίνεται με τα αρχεία; Τι συμβαίνει με τα url;
Τα δημοσιογραφικά γραφεία πρέπει να κάνουν αυτές τις ερωτήσεις και να θέσουν τις λύσεις τους προτεραιότητα από την αρχή. Και πρέπει να αποδεχτούν ότι, ακόμα κι αν συνεργάζονται με έναν οργανισμό μέσων ενημέρωσης με πλατφόρμα εκδόσεων, εξακολουθούν να αναθέτουν μέρος της καινοτομίας τους σε τρίτους, είπε ο Kiesow.
'Είναι πολύ καλύτερος προμηθευτής από τον παλιό σας', είπε, 'αλλά επίσης πιθανότατα θα έχουν ανταγωνιστικές προτεραιότητες, πράγμα που σημαίνει (θα πρέπει) να διατηρήσετε την τεχνογνωσία εσωτερικά για να μπορέσετε να υποστηρίξετε και να εκτελέσετε σε ακραίες ανάγκες που έχετε. κανένας άλλος δεν έχει».
Ο Grant Moise, πρόεδρος και εκδότης του The Dallas Morning News, μιλάει κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας Q&A με υπαλλήλους στην αίθουσα σύνταξης στο Ντάλας, Δευτέρα, 5 Μαρτίου 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
Κάντε αυτές τις ερωτήσεις
Πώς θα βελτιώσει αυτή η πλατφόρμα την εταιρεία σας και τι βελτιώνει;
Αυτό σημαίνει ότι καταλαβαίνετε «πρώτον και κύριον πώς η αίθουσα σύνταξης μπορεί να βελτιώσει τη ροή εργασίας της και στη συνέχεια πώς τους βοηθά η τεχνολογία ή η πλατφόρμα CMS να το κάνουν αυτό», είπε ο Gillespie από το Arc.
Θα βελτιώσει αυτή η πλατφόρμα την αναποτελεσματικότητα, συμπεριλαμβανομένης της διευκόλυνσης της γρήγορης δημοσίευσης; Θα οδηγήσει τη συνεργασία στην εταιρεία; Και τελικά, θα βοηθήσει να δημοσιευτεί περισσότερο περιεχόμενο;
«Ο λόγος για τον οποίο πολλές μεταβάσεις CMS, ειδικά σε αίθουσες σύνταξης, αποτυγχάνουν ή είναι επώδυνες, είναι ότι στην πραγματικότητα δεν έχουν κατασκευαστεί για να ενεργοποιούν ένα newsroom», είπε ο Gillespie.
Περισσότερα από το Poynter και το News Catalyst: Πώς να αποκτήσετε ένα νέο CMS: Ένας οδηγός
Τι εμπορεύεστε;
Οι περισσότερες πλατφόρμες δημοσίευσης στοχεύουν στην αύξηση της ταχύτητας φόρτωσης της σελίδας, στη δημιουργία καλύτερης εμπειρίας πελατών και στη δημιουργία καλύτερης ενσωμάτωσης στο back-end. Αλλά για τον χρήστη στο newsroom, είπε ο Parks, μπορεί να είναι πιο δύσκολο να γράψει μια ιστορία. Να είστε προετοιμασμένοι για κάποιες ανταλλαγές.
Πώς θα δημιουργήσει αυτό μια καλύτερη εμπειρία πελάτη;
«Προσπαθήστε να κατανοήσετε τι περιμένουν οι αναγνώστες από έναν σύγχρονο ιστότοπο ειδήσεων», είπε ο Beatty με το Newspack. «Το παραδίδεις; Νομίζω ότι σήμερα οι άνθρωποι έχουν λίγη υπομονή για αργούς χρόνους φόρτωσης.”
Πώς αυτό δημιουργεί νέες ευκαιρίες εσόδων;
«Ποια είναι η κατεύθυνση του προϊόντος μας;» ρώτησε ο Μπράουν από το The News Project. «Πώς σκεφτόμαστε τον ιστότοπό μας στο πλαίσιο της ανάπτυξης προϊόντων και τι σημαίνουν αυτές οι αλλαγές για τη δημιουργία ενός νέου σχεδίου ή την εφαρμογή του υπάρχοντος;»
Τι συμβαίνει όταν τα πράγματα πάνε στραβά;
Και πόσο μεγάλη είναι η υπάρχουσα κοινότητα χρηστών στην οποία πρέπει να απευθυνθείτε για βοήθεια;
Πώς μοιάζει η επιτυχία;
Και πώς θα το μετρήσετε; ρώτησε ο Fritze του Oklahoma Watch.
Μια νέα εμφάνιση είναι αρκετά απλή. Εάν αυξάνει τα έσοδα, ένα νέο CMS από μόνο του δεν θα το κάνει αυτό.
'Δεν μπορείτε απλώς να κολλήσετε μια φόρμα δωρεάς στην αρχική σελίδα και να περιμένετε να συγκεντρώσετε 50.000 $.'
Επίσης, μην ξεχνάτε όλα τα άλλα πράγματα που συμβάλλουν στην επιτυχία - μεγάλες ιστορίες, ένα σχέδιο μέσων κοινωνικής δικτύωσης, προσέγγιση της κοινότητας. Όλα πρέπει να συνεργαστούν.
Πρέπει να ψαρεύεις ακόμα
«Δεν υπάρχει δημοσιογράφος εκεί έξω που να του αρέσει να μαθαίνει ένα νέο σύστημα υπολογιστή», είπε ο Beatty με το Newspack. «Θέλουν να είναι εκεί έξω για να κάνουν τη δημοσιογραφία».
Γιατί λοιπόν να τα κάνουμε όλα αυτά;
Από τότε που μετακόμισε σε ένα νέο CMS, ο ιστότοπος του Oklahoma Watch είναι σίγουρα πιο γρήγορος, είπε ο Fritze. Είναι επίσης πιο ζωντανό και προσφέρει έναν πιο συναρπαστικό τρόπο προβολής περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων έργα . Η ομάδα του έχει πλέον γρήγορη πρόσβαση στα αναλυτικά στοιχεία.
Το Philadelphia Inquirer μπόρεσε να δημιουργήσει εύχρηστα πρότυπα για προσαρμοσμένες παρουσιάσεις και οπτικοποιήσεις δεδομένων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν περισσότεροι άνθρωποι και διαθέτει μια πλατφόρμα βίντεο που δεν είχε στο παρελθόν η αίθουσα σύνταξης. Επίσης, είπε ο Parks, το SEO και οι χρόνοι φόρτωσης σελίδων είναι δραματικά καλύτεροι.
Και στο Ντάλας, ο χρόνος φόρτωσης του νέου ιστότοπου και του CMS είναι 10 φορές ταχύτερος, είπε ο Stockdale. Τους πρώτους τρεις μήνες, οι περίοδοι σύνδεσης χρηστών αυξήθηκαν κατά 26%, οι νέοι χρήστες αυξήθηκαν κατά 29% και οι χρήστες που είδαν τρεις ή περισσότερες σελίδες αυξήθηκαν κατά 15%.
Αλλά η δουλειά δεν έχει τελειώσει μετά την ολοκλήρωση της μετάβασης.
Η διαδικασία έδωσε στο Oklahoma Watch έναν πολύ καλύτερο ιστότοπο και δυνατότητες, είπε ο Fritze, και τώρα το newsroom του πρέπει να αφιερώσει χρόνο για να βρει πώς να το χρησιμοποιήσει καλύτερα.
«Αισθάνομαι ότι ως ένας μικρός μη κερδοσκοπικός ιστότοπος ειδήσεων, έχουμε παραδοθεί στο κατώφλι μιας χώρας των θαυμάτων και τώρα πρέπει να καταλάβουμε πώς να χρησιμοποιήσουμε καλύτερα όλα τα νέα εργαλεία και επιλογές».
Ο Barlow του Chorus έθεσε αυτό που πρέπει να συμβεί μετά την κυκλοφορία ως εξής:
«Ξαφνικά γίνεσαι σαν το καλύτερο καλάμι ψαρέματος στον κόσμο», είπε. «Αλλά αυτό σημαίνει ότι πρέπει να φορέσετε παρυδάτια, να μπείτε στο ρέμα και να πιάσετε πραγματικά ένα ψάρι».
Η Kristen Hare καλύπτει τη μεταμόρφωση των τοπικών ειδήσεων για το Poynter.org. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της μέσω email ή στο Twitter στη διεύθυνση @kristenhare