Πώς να ελέγξετε την παραπληροφόρηση του κορωνοϊού στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ο έλεγχος των γεγονότων των φίλων και της οικογένειάς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα μπορούσε να βοηθήσει στην επιβράδυνση της εξάπλωσης παραπληροφόρησης σχετικά με τον COVID-19.

(Shutterstock)

Σημείωση του συντάκτη: Το PolitiFact, το οποίο ανήκει στο Ινστιτούτο Poynter, ελέγχει παραπληροφόρηση σχετικά με τον κορωνοϊό. Αυτό το άρθρο αναδημοσιεύεται με άδεια και εμφανίστηκε αρχικά εδώ .

Ο έλεγχος των γεγονότων των φίλων και της οικογένειάς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι τόσο περίεργος όσο νομίζετε - και θα μπορούσε να βοηθήσει στην επιβράδυνση της εξάπλωσης παραπληροφόρησης σχετικά με τον κορωνοϊό.

Μια πρόσφατη έρευνα διαπίστωσε ότι το 34% των ανθρώπων ανέφεραν ότι είδαν κάποιον άλλο να διορθώνεται επειδή μοιράστηκε για τον COVID-19 στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σχεδόν το ένα τέταρτο των ερωτηθέντων είπε ότι είχαν ελέγξει οι ίδιοι την παραπληροφόρηση για τον κορωνοϊό και περισσότερα από τα δύο τρίτα συμφώνησαν ότι οι άνθρωποι πρέπει να απαντούν όταν βλέπουν κάποιον να μοιράζεται ψευδείς ισχυρισμούς.

Αυτά είναι καλά νέα - έρευνα δείχνει ότι, όταν οι άνθρωποι διορθώνουν την παραπληροφόρηση στις ροές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι εσφαλμένες αντιλήψεις μειώνονται. Για τα ψέματα που σχετίζονται με τον κορωνοϊό, η διόρθωση του αρχείου είναι ακόμη πιο σημαντική.

Από τότε που ξεκίνησε η πανδημία, το PolitiFact έχει ελέγξει τα γεγονότα αρκετοί ανακριβείς ισχυρισμοί σχετικά με τον τρόπο πρόληψης ή θεραπείας του COVID-19. Πολλά από αυτά είναι επικίνδυνα, όπως ο ψεύτικος ισχυρισμός ότι πόσιμο χλωρίνη μπορεί να καταστρέψει τον ιό ή κάτι τέτοιο φορώντας μάσκα στο κοινό είναι επιβλαβές. Εάν ληφθεί σοβαρά υπόψη, αυτού του είδους η παραπληροφόρηση θα μπορούσε να έχει τρομερές συνέπειες για την υγεία.

Για να κάνουμε τον εντοπισμό των ψεύτικων λίγο πιο εύκολο για όλους, δημιουργήσαμε έναν οδηγό για το πώς να ελέγξετε τους φίλους και την οικογένειά σας σχετικά με την πανδημία του κορωνοϊού. Ακολουθούν έξι συμβουλές για να κάνετε τα χρονολόγιά σας λίγο πιο αληθινά.

Όταν κάποιος που γνωρίζετε μοιράζεται κάτι ψευδές σχετικά με τον κορονοϊό, πάρτε το θέμα στα σοβαρά. Η παραπληροφόρηση για την υγεία έχει τη δυνατότητα να προκαλέσει βλάβη.

«Στη μέση μιας πανδημίας, η προσωπική επιλογή είναι εγγενώς συνδεδεμένη με την κοινότητα. Κάθε επιλογή που κάνω για να είμαι πιο ασφαλής και πιο επικίνδυνη έχει επιπτώσεις όχι μόνο για μένα, αλλά για πολλούς άλλους ανθρώπους», δήλωσε η Έμιλι Βράγκα, αναπληρώτρια καθηγήτρια δημοσιογραφίας στο Πανεπιστήμιο της Μινεσότα. «Αυτό καθιστά πιο σημαντικό να διορθώνουμε τους άλλους ανθρώπους».

Παρόλο που μπορεί να φαίνεται σαν μια μικρή ενέργεια, ο έλεγχος των γεγονότων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να κάνει τη διαφορά. Μια μελέτη Ο Vraga που συνέγραψε το 2017 διαπίστωσε ότι οι διορθώσεις μπορούν να μειώσουν τις λανθασμένες αντιλήψεις για την υγεία στο διαδίκτυο — ακόμη και μεταξύ των πιο ένθερμων θεωρητικών συνωμοσίας. Αυτό είναι ιδιαίτερα αληθές όταν ελέγχετε κάποιον που γνωρίζετε.

«Για τις θεωρίες συνωμοσίας, αυτό μπορεί πραγματικά να είναι ευκολότερο», δήλωσε ο Drew Margolin, επίκουρος καθηγητής επικοινωνίας στο Πανεπιστήμιο Cornell, σε ένα email. «Συχνά συμβαίνει ότι η θεωρία είναι πραγματικά ένας τρόπος επικοινωνίας της δυσπιστίας σε ένα συγκεκριμένο άτομο ή οντότητα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι θεωρίες προσαρμόζονται τόσο εύκολα — υποκινούνται από δυσπιστία και όχι από συγκεκριμένα γεγονότα».

Εν ολίγοις: τα γεγονότα έχουν σημασία και ο καθένας μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για να διορθώσει τις εσφαλμένες αντιλήψεις σχετικά με τον κοροναϊό.

Μόλις αποφασίσετε ότι θέλετε να διορθώσετε κάποιον, το επόμενο βήμα είναι να σκεφτείτε πώς θα το κάνετε. Ο στόχος είναι να μεταφέρετε ακριβείς πληροφορίες με αναλυτικό, επιστημονικό τρόπο — όχι να κάνετε τους ανθρώπους να τρελαίνονται ή να αποδεικνύετε ότι είστε έξυπνοι.

«Προσπαθήστε να αποφύγετε να τους προκαλέσετε να υπερασπιστούν τον εαυτό τους», είπε ο Margolin. «Αυτό σημαίνει είτε να μην τους ντρέπεσαι — όπως να το κάνεις ιδιωτικά — ή, ενδεχομένως, να τους διορθώνεις διπλωματικά μπροστά σε άλλους, ώστε να μην χάσουν το πρόσωπό τους».

Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι τους επιτίθενται, μπορεί να πιστεύουν ότι η κοσμοθεωρία ή η φήμη τους έχει αμφισβητηθεί. Αυτό οδηγεί σε λιγότερο αναλυτική σκέψη, είπε ο Margolin, καθιστώντας μια συζήτηση που βασίζεται σε γεγονότα πολύ πιο δύσκολη.

Το αν θα διορθώσετε κάποιον σε προσωπικό μήνυμα ή μπροστά σε άλλους εξαρτάται από το άτομο. Εάν πιστεύετε ότι δεν θα αντιδράσουν καλά σε μια δημόσια διόρθωση, είναι καλό να επικοινωνήσετε απευθείας, ειδικά αν θέλετε να διατηρήσετε αυτή τη σχέση. Αλλά οι ερευνητές λένε ότι υπάρχει όφελος από τον έλεγχο γεγονότων σε κάποιον μπροστά σε άλλους ανθρώπους.

«Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθιστούν πραγματικά πιο σημαντικό το ότι είμαστε πρόθυμοι να εμπλακούμε σε αυτές τις διορθώσεις, επειδή γνωρίζουμε ότι άλλοι άνθρωποι θα το δουν και θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι δεν θα τους αφήσουν λάθος πληροφορίες», είπε ο Βράγκα.

Όταν ελέγχετε τα στοιχεία κάποιου, μπορεί να σας βοηθήσει να χρησιμοποιήσετε γλώσσα που δεν είναι πολύ σκληρή ή υποτιμητική. Μια ήπια προσέγγιση μπορεί να βοηθήσει το άτομο που διορθώνετε να δει ότι έχετε το καλύτερό του συμφέρον.

«Ιδιαίτερα αν πρόκειται για μέλος της οικογένειας ή για φίλο, υπάρχουν και άλλα πράγματα που μπορεί να θέλετε να λάβετε υπόψη εκτός από το να ενθαρρύνετε απλώς την αλλαγή των πεποιθήσεων», δήλωσε η Briony Swire-Thompson, μεταδιδακτορική ερευνήτρια στο Ινστιτούτο Επιστήμης Δικτύων του Northeastern University. «Μπορεί να θέλετε να κάνετε τη διόρθωση με ευγενικό τρόπο, μόνο και μόνο επειδή κανείς δεν θέλει να κάνει λάθος».

Αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα - ο τρόπος με τον οποίο διατυπώνετε έναν έλεγχο στοιχείων εξαρτάται από το άτομο που διορθώνετε. Προκαταρκτική έρευνα από τη Vraga, τη Leticia Bode του Πανεπιστημίου Georgetown και τη Melissa Tully από το Πανεπιστήμιο της Iowa υποδηλώνει ότι οι διορθώσεις είναι καλές στο να αλλάζουν τις εσφαλμένες αντιλήψεις ανεξάρτητα από τον τόνο τους.

«Όταν διορθώνεις κάποιον, η διόρθωση λειτουργεί εξίσου καλά όταν είναι αγενής ή ουδέτερος», είπε ο Βράγκα. «Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γλώσσα που πιστεύετε ότι είναι πιο κατάλληλη. Ίσως ένας ύπουλος τόνος είναι κατάλληλος για αυτή τη σχέση».

Ανεξάρτητα από το πώς μιλάτε στο άτομο που διορθώνετε, οι ειδικοί συμφωνούν ότι η συμπόνια είναι το κλειδί. Δοκιμάστε να πείτε πράγματα όπως 'Κι εγώ μπερδεύτηκα' ή 'Καταλαβαίνω γιατί το μοιραστήκατε'.

«Μπορείτε να αντικρούσετε την φάρσα, αλλά να αναγνωρίσετε την εγκυρότητα της ανησυχίας», είπε ο Margolin.

Όταν γράφετε τον έλεγχο δεδομένων σας, προσπαθήστε να τονίσετε τι είναι σωστό αντί για αυτό που είναι λάθος. Αυτό λειτουργεί με δύο τρόπους.

Πρώτον, η εστίαση στα γεγονότα θα μπορούσε να έχει μεγαλύτερη απήχηση στο άτομο που διορθώνετε, καθώς μπορεί να αισθάνεται ότι του επιτίθενται λιγότερο. Δεύτερος, δείχνει η έρευνα ότι, όσο περισσότεροι άνθρωποι ακούν έναν ψευδή ισχυρισμό, τόσο περισσότερο αντηχεί μαζί τους — ακόμα κι αν παρουσιάζεται μαζί με μια διόρθωση.

«Η επανάληψη της παραπληροφόρησης είναι το μεγαλύτερο πράγμα που πρέπει πραγματικά να προσέχουμε», είπε ο Βράγκα. «Όσο περισσότερο ακούμε κάτι τόσο περισσότερο πιστεύουμε ότι είναι αλήθεια».

Αντί να επαναλάβετε τον ψευδή ισχυρισμό, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε απλώς έναν σύνδεσμο για να τον αναφέρετε. Ή μιλήστε γι' αυτό με αόριστους όρους, όπως 'Είδα την ανάρτησή σας σχετικά με τη χρήση μάσκας'. Ο στόχος είναι να φτάσετε στη διόρθωση σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

«Η σαφήνεια είναι σίγουρα ένας από τους κύριους στόχους», είπε ο Swire-Thompson. «Αν το κάνετε πραγματικά λεκτικό και περίπλοκο, ώστε να μην το διαβάζει κανείς ή όταν θάβετε το διορθωτικό στοιχείο με τρόπο που οι άνθρωποι απλώς το προσπερνούν, μπορεί να είναι λιγότερο αποτελεσματικό».

Η ραχοκοκαλιά κάθε ελέγχου στοιχείων είναι η λίστα πηγών του. Το ίδιο ισχύει και για τις διορθώσεις στα social media.

Μία μελέτη του 2017 διαπίστωσε ότι οι διορθώσεις της παραπληροφόρησης σχετικά με τον ιό Ζίκα ήταν πιο αποτελεσματικές όταν παρείχε μια πηγή. Οι έλεγχοι στοιχείων είναι ακόμη πιο αποτελεσματικό όταν προέρχονται από ειδικές πηγές όπως τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων ή ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας, που διατηρεί λίστα καταρρίφθηκαν μύθοι για τον κορωνοϊό.

Ωστόσο, οι ειδικοί λένε ότι το είδος της πηγής που χρησιμοποιείτε πρέπει να εξαρτάται από το άτομο που διορθώνετε. Προσπαθήστε να βρείτε μια αξιόπιστη πηγή που το άτομο σέβεται.

«Αν μπορείτε να απομυθοποιήσετε την παραπληροφόρηση χρησιμοποιώντας το Fox News και αυτός είναι χρήστης του Fox News, θα πρέπει να προσπαθήσετε να το κάνετε αυτό», είπε ο Βράγκα. «Σκεφτείτε ποιες είναι οι πηγές που θα εμπιστευτούν. Εάν δεν πρόκειται να εμπιστευτούν το CDC, ίσως απευθυνθείτε στον τοπικό οργανισμό υγείας σας».

Μην βασίζεστε σε έναν μόνο σύνδεσμο για να διορθώσετε κάποιον. Οι ειδικοί λένε ότι δύο πηγές είναι καλύτερες από μία.

«Δεν είναι ακριβώς σαφές γιατί συμβαίνει αυτό, αλλά μια θεωρία είναι ότι βοηθά τους ανθρώπους να εντοπίζουν σχετικές πληροφορίες για να ανασυνθέσουν την κατανόησή τους, αντί να τους λέει απλώς να αφαιρέσουν ορισμένες συγκεκριμένες πεποιθήσεις από τη γνώση τους, αφήνοντάς τις με περίεργες τρύπες», είπε ο Margolin. 'Μια άλλη πιθανότητα είναι ότι είναι πιο δύσκολο να επιτεθείς στην πηγή όταν υπάρχουν πολλές πηγές.'

Σε περίπτωση αμφιβολίας, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άρθρα από ανεξάρτητους οργανισμούς ελέγχου δεδομένων. Έχουν καταρρίψει περισσότερους από 6.000 ισχυρισμούς σχετικά με τον COVID-19 σε όλο τον κόσμο.

Αυτή η συμβουλή ισχύει όταν ελέγχετε κάθε είδους παραπληροφόρηση, είτε αυτή έχει να κάνει με την υγεία είτε την πολιτική.

Μια μελέτη του 2017 διαπίστωσε ότι, όταν στους ανθρώπους παρουσιάστηκε ένας έλεγχος δεδομένων που διόρθωνε ένα ψέμα, άλλαξαν την πίστη τους στον ισχυρισμό. Αυτή η διαπίστωση ίσχυε πέρα ​​από τις κομματικές γραμμές. Ωστόσο, η μελέτη σημείωσε ότι οι διορθώσεις δεν άλλαξαν τα μοτίβα ψηφοφορίας των ανθρώπων.

Εν ολίγοις: ο έλεγχος των γεγονότων αλλάζει συγκεκριμένες ιδέες, όχι ψήφους — ένα εύρημα που επιβεβαιώνεται άλλα σπουδές σχετικά με την επίδραση των διορθώσεων.

«Στο πλαίσιο του κορωνοϊού, ένα κοινό υποκείμενο είναι ο Πρόεδρος Τραμπ», είπε η Μαργκολίν. «Αν αυτό είναι ένας συνεχής αγώνας που έχετε με ένα μέλος της οικογένειας και θέλετε να το διορθώσετε, βρείτε έναν τρόπο να εκτονώσετε αυτό το σημείο».

Ένας καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να επιστρέψετε στην συμβουλή Νο. 4: Εστιάστε στα γεγονότα. Η έρευνα δείχνει ότι οι έλεγχοι δεδομένων μπορούν να μειώσουν τις εσφαλμένες αντιλήψεις για την υγεία, αλλά είναι πολύ πιο δύσκολο να αλλάξει ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι σκέφτονται ή βλέπουν τον κόσμο.

«Τα πλαίσια που εστιάζουν στην ψευδή/παραπλανητική φύση μόνο του ίδιου του ισχυρισμού, χωρίς να επιβάλλουν ουσιαστικές μεγαλύτερες αλλαγές, θα λειτουργήσουν καλύτερα», είπε ο Margolin. «Αποφύγετε τα καρέ που το κάνουν να φαίνεται σαν ένας αγώνας ανάμεσα σε εσάς και αυτούς για δύναμη ή φήμη. Αυτά κάνουν τους ανθρώπους πιο ανθεκτικούς».

Το PolitiFact, το οποίο είναι παραπληροφόρηση για τον έλεγχο γεγονότων σχετικά με τον κορωνοϊό, είναι μέρος του Ινστιτούτου Poynter. Δείτε περισσότερα από τους ελέγχους δεδομένων τους στο politifact.com/coronavirus .