Πέντε τρόποι για να νιώσετε δύναμη για την εμπιστοσύνη στη δημοσιογραφία

Οι ηγέτες του Trusting News Joy Mayer και Lynn Walsh διδάσκουν σε ένα εργαστήριο για την επίδειξη αξιοπιστίας. (Φωτογραφία Leslie Gamboni)

Το να κάνεις δημοσιογραφία στο σημερινό κλίμα δυσπιστίας και καχυποψίας μπορεί να μοιάζει σαν να κωπηλατείς με ένα μικρό σκάφος σε μια ολοένα και πιο ταραγμένη θάλασσα. Κωπηλατούμε όσο πιο σκληρά μπορούμε, όπως μας έμαθαν, αλλά παρόλα αυτά παρασυρόμαστε και ακόμα και στη θάλασσα. Ενώ κωπηλατούμε, μπορεί να λαχταρούμε για τις παλιές καλές μέρες των πιο ήρεμων νερών, όπου οι δημοσιογράφοι (με πλήρως στελεχωμένες αίθουσες σύνταξης) θεωρούνταν αξιόπιστες, έγκυρες πηγές ακομμάτιστης πληροφόρησης.

Η εμπιστοσύνη στα μέσα ενημέρωσης έχει πέσει από τα τέλη της δεκαετίας του 1970 και δυστυχώς δεν μπορούμε να μεταφερθούμε ως δια μαγείας μερικές δεκαετίες πίσω. Αλλά στο Trusting News, μαθαίνουμε πολλά για το τι μπορούμε να κάνουμε για να ηρεμήσουμε τη φουρτουνιασμένη θάλασσα που είναι η σχέση μας με το κοινό. Έχουμε συνεργαστεί με δεκάδες δημοσιογραφικές αίθουσες σχετικά με στρατηγικές για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, την επίδειξη αξιοπιστίας και την απόκτηση πιστώσεων για το έργο τους.

Δεν έχουμε όλες τις απαντήσεις, αλλά έχουμε έναν ψηλό φάρο με ισχυρή δέσμη. Η αποστολή μας είναι να γίνουμε φάρος για τα δημοσιογραφικά γραφεία που είναι πρόθυμα να πλοηγηθούν σε αυτήν την περιοχή αντί να ελπίζουν απλώς να ηρεμήσουν οι θάλασσες από μόνες τους. Είναι ευθύνη των δημοσιογράφων να οικειοποιηθούν αυτό το πρόβλημα. (Αν όχι εμείς, ποιος;)

Οι επερχόμενες εκπαιδεύσεις μας περιλαμβάνουν ένα μονοήμερο εργαστήριο στο Poynter τον Φεβρουάριο, όπου θα βοηθήσουμε τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν εξατομικευμένα σχέδια που μπορούν να μεταφέρουν στις δικές τους αίθουσες σύνταξης. Αφήστε μας να σας οπλίσουμε με στρατηγικές που μπορείτε να εφαρμόσετε αμέσως.

Στο μεταξύ, συνεχίστε την κωπηλασία. Ως πηγή ελπίδας και ενδυνάμωσης, εδώ είναι πέντε πράγματα που μπορούν να κάνουν οι δημοσιογράφοι για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη. Βρείτε περισσότερα στο το ενημερωτικό μας δελτίο Συμβουλών εμπιστοσύνης .

1. Απαντήστε σε ερωτήσεις σχετικά με την κάλυψή σας (ακόμα και όταν διατυπώνονται ως κατηγορίες ή εσφαλμένες υποθέσεις). Μάθετε τι δεν καταλαβαίνει η κοινότητά σας για τη δουλειά σας και ξεκαθαρίστε τη σύγχυσή της. Μεταβείτε στα σχόλια όταν είναι δυνατόν (προς μέτριος και συμμετέχετε), να θυμάστε ότι αν δεν διορθώσετε το αρχείο όταν γίνονται ψευδείς δηλώσεις για τη δουλειά σας, δίνετε τον τελευταίο λόγο στους επικριτές σας.
2. Εξηγήστε πώς αποφασίζετε ποιες ιστορίες να καλύψετε . Σε μια τυπική μέρα, η αίθουσα σύνταξης ειδήσεων πιθανότατα έχει αρκετές (ή ακόμα και δεκάδες) πιθανές ειδήσεις που θα μπορούσαν να αναθέσουν οι συντάκτες, με πολύ λιγότερους ρεπόρτερ διαθέσιμους. Η διαδικασία επιλογής κάλυψης είναι ρουτίνα για τους περισσότερους από εμάς αλλά εντελώς μυστηριώδης για το κοινό. Τι κάνει κάτι αξιοσημείωτο; Πώς αντικατοπτρίζουν οι επιλογές μας αυτό που ο οργανισμός μας πιστεύει ότι είναι σημαντικό; Δοκιμάστε να βάλετε μια σημείωση στην κορυφή μιας ιστορίας, σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή σε μια ανάρτηση κοινωνικής δικτύωσης, εξηγώντας τι την έκανε να αξίζει να την καλύψουμε. Προσθέστε αυτές τις πληροφορίες σε νήματα σχολίων. Διοργανώστε μια συνομιλία στο Facebook Live σχετικά με το πώς οι συντάκτες λαμβάνουν αυτές τις αποφάσεις.
3. Αν καταλαβαίνετε κάτι λάθος, εξηγήστε τον εαυτό σας . Πάρα πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι οι δημοσιογράφοι δεν ενδιαφέρονται για την ακρίβεια και σίγουρα δεν καταλαβαίνουν ότι οι αξιόπιστοι δημοσιογράφοι αναγνωρίζουν και διορθώνουν δημόσια τα λάθη. Εάν χρειάζεται να δημοσιεύσετε μια διόρθωση, αξιοποιήστε τη στο έπακρο βοηθώντας τους ανθρώπους να καταλάβουν ότι η προθυμία σας να επιστήσετε την προσοχή στο λάθος είναι σημάδι της αξιοπιστίας σας. Θέλουμε το κοινό να εμπιστεύεται τους ειδησεογραφικούς οργανισμούς που είναι πρόθυμοι να το κάνουν (κάτι που δεν είναι όλοι). Βοηθήστε τους να εκπαιδεύσουν σχετικά. (Και αν κάτι καταλαβαίνεις σωστά και άλλα ειδησεογραφικά πρακτορεία κάνουν λάθος, εξήγησε και αυτό .)
4. Διατηρήστε τη δημοσιογραφία κοινής γνώμης και τις ειδήσεις χωριστά και με τη σωστή επισήμανση . Οι καταναλωτές ειδήσεων είναι απογοητευμένοι από θολές γραμμές και από ειδήσεις που αισθάνονται ότι περιλαμβάνουν απόψεις δημοσιογράφων. Βοηθήστε στην επίλυση αυτού του προβλήματος με σαφείς διακρίσεις και ετικέτες και εξηγώντας ποιος γράφει το περιεχόμενο της γνώμης σας . (Δείτε πώς ένας από τους συνεργάτες μας στο newsroom εξήγησαν τις προσπάθειές τους πρόσφατα.) Και όσο είστε σε αυτό, πείτε την κοινότητά σας πώς εργάζεστε για να είστε δίκαιοι στην κάλυψη ειδήσεων . Μην υποθέσετε ότι ξέρουν.
5. Αξιοποιήστε στο έπακρο τις αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο . Γνωρίζουμε από πρόσφατο Μελέτη Pew ότι μόνο το 21% των Αμερικανών έχει μιλήσει ποτέ με δημοσιογράφο. (Και αυτές οι αλληλεπιδράσεις είναι λιγότερο πιθανό να έχουν συμβεί με νεότερους, λιγότερο εύπορους, λιγότερο μορφωμένους, μη λευκούς ανθρώπους.) Αυτό σημαίνει ότι κάθε φορά που αλληλεπιδρούμε με κάποιον στην κοινότητα, μπορεί να είναι η πρώτη φορά που μιλάει με έναν δημοσιογράφο. Πηγαίνετε προετοιμασμένοι, με σημεία συζήτησης για αναμενόμενη κριτική. Δημιουργήστε ένα φυλλάδιο για το newsroom σας , και αναφέρετε την πολιτική δεοντολογίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Ξέρουμε, είναι πραγματικά δύσκολο να βρεις χρόνο για τέτοια πράγματα ( όπως έγραψα πρόσφατα ). Η εύρεση επιπλέον ωρών για να εστιάσετε στη μάθηση είναι δύσκολη. Αλλά τι νόημα έχει η δημοσιογραφία αν δεν έχουμε μια σχέση εμπιστοσύνης με τους ανθρώπους που σκοπεύουμε να υπηρετήσουμε; Τι ωφελεί η δουλειά που κάνουμε εάν η κοινότητά μας δεν τη βρίσκει αξιόπιστη;

Αυτό αφορά την ικανότητά μας να επιβιώσουμε και να ευδοκιμήσουμε. Εάν συμφωνείτε, αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να βαδίσετε σε μια παραγωγική πορεία. Εσείς και οι συνάδελφοί σας μπορείτε να εγγραφείτε τώρα στο εργαστήριό μας στο Poynter για την ειδική χαμηλή τιμή των 39 $, χάρη στην υποστήριξη του Ιδρύματος Knight. Ορισμένες ταξιδιωτικές υποτροφίες είναι επίσης διαθέσιμες.

Ειδήσεις εμπιστοσύνης , που στελεχώνεται από τους Joy Mayer και Lynn Walsh, έχει σχεδιαστεί για να απομυθοποιήσει το ζήτημα της εμπιστοσύνης στη δημοσιογραφία. Ερευνούμε πώς οι άνθρωποι αποφασίζουν ποιες ειδήσεις είναι αξιόπιστες και, στη συνέχεια, μετατρέπουμε αυτή τη γνώση σε δραστικές στρατηγικές για τους δημοσιογράφους. Χρηματοδοτούμαστε από το Ινστιτούτο Δημοσιογραφίας Reynolds, το American Press Institute, το Democracy Fund και το Knight Foundation.