Κάνουμε λάθος ερώτηση στο Facebook σχετικά με το InfoWars

Μιλήστε για μια στρατηγική δημοσίων σχέσεων που αποτυγχάνει δραματικά.

Την Τετάρτη στο Facebook ανακοινώθηκε επρόκειτο να παράσχει τεράστιο όγκο δεδομένων στους ακαδημαϊκούς για τις ενέργειές της κατά της παραπληροφόρησης. Θα το έκανε σε ένα με γνώμονα την προστασία της ιδιωτικής ζωής αλλά φιλόδοξο τρόπο .

Την ίδια μέρα, το κοινωνικό δίκτυο πραγματοποίησε μια πρωτοφανή ανταπόκριση στους δημοσιογράφους των μέσων ενημέρωσης και της τεχνολογίας στη Νέα Υόρκη. «Κοίτα πώς αλλάξαμε» ήταν το υπονοούμενο μήνυμα. Εδώ υπήρχε μια μεταρρυθμισμένη, υπεύθυνη και διαφανής πλατφόρμα έτοιμη να ανταποκριθεί στα ελαττώματά της δημόσια.

Όλα πήγαν νότια όταν ο δημοσιογράφος του CNN, Όλιβερ Ντάρσι ερωτηθείς μια σχετικά απλή ερώτηση: Γιατί το Facebook επιτρέπει στην InfoWars, έναν τακτικό προμηθευτή μίσους και επιζήμιων θεωριών συνωμοσίας, να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα ως κανάλι για τη διάδοση της απεχθούς παραπληροφόρησής του;

«Υποθέτω ότι απλώς και μόνο επειδή είμαι ψευδής που δεν παραβιάζει τα κοινοτικά πρότυπα», ήταν μια απάντηση από τον πρόσφατα διορισμένο επικεφαλής του News Feed John Hegeman.

Η αντίδραση στα λόγια του Hegeman, όπως και του Facebook αργότερα παραβιαστικά tweets , ήταν κατανοητά καυστική.

Η ερώτηση του Darcy αποκάλυψε ότι ο νέος επικεφαλής του News Feed δεν φαινόταν να έχει καλή απάντηση σε μια θεμελιώδη ερώτηση σχετικά με την παραπληροφόρηση για το προϊόν του.

Για αυτόν τον λόγο, ήταν μια καλή ερώτηση. Δύο μέρες αργότερα, ήρθε η ώρα για μερικές νέες ερωτήσεις.

Το Facebook έχει ήδη πει ότι δεν θα απαγορεύσει λογαριασμούς που δεν το παραβιάζουν κοινοτικά πρότυπα , που τονίζουν ρητά ότι το ψευδές περιεχόμενο δεν αφαιρείται από το κοινωνικό δίκτυο. Αφήστε για λίγο στην άκρη εάν αυτή είναι μια καλή πολιτική.

Επικεντρωθείτε αντ 'αυτού σε αυτό που το έχει πει το Facebook θα κάνει για ψευδές περιεχόμενο από το 2016 που ξεκίνησε μια συνεργασία με εξωτερικούς ελεγκτές. (Αποκάλυψη: Το Διεθνές Δίκτυο Ελέγχου Γεγονότων της Poynter βοήθησε να δημιουργηθεί αυτή η συνεργασία, αλλά δεν έχει λάβει σε κανένα σημείο χρηματοδότηση από το Facebook.)

Το Facebook θα υποβαθμίσει το ψευδές περιεχόμενο, θα το σχολιάσει με έλεγχο γεγονότων και θα απονομιμοποιήσει την προσβλητική σελίδα.

Το ερώτημα λοιπόν που θα έπρεπε να κάνουμε στο Facebook είναι: Πώς λειτούργησε αυτό με το InfoWars; Πόσο συχνά οι ελεγκτές στοιχείων επισήμαναν μια ανάρτηση InfoWars ως ψευδής; Πόσα άτομα λιγότερα προσεγγίστηκαν εξαιτίας αυτού; Και μπορεί το InfoWars να διαφημίζεται και να δημιουργεί έσοδα στην πλατφόρμα;

Κατά ειρωνικό τρόπο, το ίδιο το σύνολο δεδομένων που κυκλοφόρησε το Facebook την Τετάρτη θα πρέπει να περιέχει απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Οι απαντήσεις όμως θα φτάσουν με ακαδημαϊκό ρυθμό.

Εν τω μεταξύ, οι ρεπόρτερ της τεχνολογίας και των μέσων ενημέρωσης θα πρέπει να προωθήσουν περαιτέρω τη συζήτηση θέτοντας αυτές τις ερωτήσεις στο Facebook: Το προϊόν ελέγχου δεδομένων τρίτου μέρους έχει μειώσει σημαντικά την απήχηση αυτών των αναρτήσεων InfoWars με εμφανώς ψευδές περιεχόμενο; Εάν όχι, ποια είναι η στρατηγική του Facebook για να διασφαλίσει ότι το κάνει;