Πελάτης Starbucks λέει ότι οι προσδοκίες για φιλοδωρήματα είναι εκτός ελέγχου μετά την εμπειρία οδήγησης

Τάσεις

Δεν θα χρειαστεί να ψάξετε σκληρά στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να βρείτε ανθρώπους που μπερδεύονται απόλυτα ότι όλο και περισσότερες επιχειρήσεις παρακινούν τους πελάτες να άσε φιλοδώρημα σε καταστάσεις όπου δεν ήταν αναμενόμενο προηγουμένως. Ειδικά τώρα που η Starbucks άλλαξε το σύστημα POS ώστε να περιλαμβάνει ειδοποιήσεις για όλες τις συναλλαγές.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Όπως και άλλα συστήματα συναλλαγών τύπου «iPad», όπως το Square και το Clover, οι πελάτες αναγκάζονται να επιλέξουν εάν θα δώσουν ή όχι σε έναν εργαζόμενο φιλοδώρημα για μια συναλλαγή πριν μπορέσουν να ολοκληρώσουν την παραγγελία τους. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ορισμένες άβολες καταστάσεις για ορισμένους πελάτες, οι οποίοι μπορεί να νιώθουν ότι πιέζονται να πληρώσουν περισσότερα για ένα αντικείμενο για το οποίο δεν σκόπευαν να δώσουν φιλοδώρημα.

Ένα TikToker με το όνομα Nicki ( @hi_itsmenicki ) εξέφρασε την απογοήτευσή της για το γεγονός ότι την ώθησαν να αφήσει μια συμβουλή για έναν καφέ που αγόρασε μέσω του drive-thru. Κάτι που γεννά το ερώτημα: τι θεωρείται υπηρεσία με δυνατότητα ανατροπής;

Η ίδια λέει στο βίντεο: «Εντάξει, μάλλον θα ανακατέψω μερικά φτερά, αλλά δεν με νοιάζει καν αυτή τη στιγμή».

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok | @hi_itsmenicki

Συνεχίζει, 'Λοιπόν, γιατί όλα αυτά τα εστιατόρια ζητούν φιλοδωρήματα τώρα; Σαν να πηγαίνεις γύρω από το drive-thru και παραγγέλνεις κάτι και σου δίνουν αυτό το καρτελάκι που λέει αν θέλεις να τους δώσεις φιλοδώρημα ή όχι .'

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Η Nicki συνεχίζει τον μονόλογό της καθώς κρατά ένα φλιτζάνι με αυτό που φαίνεται να είναι ένα παγωμένο ρόφημα καφέ από τα Starbucks: «Όχι, όχι κυρία, στην πραγματικότητα δεν κάνετε τη δουλειά σας και πληρώνεστε κάθε ώρα, δεν σας δίνω συμβουλές γιατί όλα αυτά τα μέρη το κάνουν αυτό τώρα;».

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Η Nicki κατέστησε σαφές ότι χαράζει μια γραμμή για το πού ξεκινούν και τελειώνουν τα φιλοδωρήματα όταν πρόκειται για αγορές στη βιομηχανία υπηρεσιών φαγητού: 'Όχι, όχι αυτό δεν συμβαίνει. Αν πάω να καθίσω και να φάω κάπου και έχω μια σερβιτόρα ή σερβιτόρος ναι, θα τους δώσω φιλοδώρημα πολύ καλά. Εγώ και ο σύζυγός μου το κάνουμε πάντα, αλλά αν πάω γύρω από το αυτοκίνητο και πάρω τον φριχτό καφέ μου, δεν σας δίνω φιλοδώρημα.'

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Αυτό δεν είναι η πρώτη φορά που αυτή η κουλτούρα ανατροπής Η οργή έχει γίνει viral στη δημοφιλή πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης. Μια άλλη TikToker με το όνομα Lily δημοσίευσε ένα σκετς όπου προσποιήθηκε ότι είναι μια barista που εργάζεται σε μια καφετέρια και λέει μια δήλωση που τόσοι πολλοί αντι-ανατρεπόμενοι φοβούνται.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Είναι μια φράση που συνήθως συμβαίνει αφού περιστρέφονται γύρω από το σύστημα αυτόματης ολοκλήρωσης αγοράς με οθόνη αφής που χρησιμοποιεί το εστιατόριο τους για να χειριστεί τις συναλλαγές των πελατών: 'Απλώς θα σας κάνω μια ερώτηση'.

Αυτή η ερώτηση είναι αν θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα για τον καφέ/κουλούρι/το σκόνη ή οτιδήποτε άλλο αγοράσατε.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πολλοί θεατές που είδαν την ανάρτηση της Nicki μοιράστηκαν την οργή της για το 'υπερβολικό φιλοδώρημα'. Ένας TikToker που περνάει από το S'mores στην πλατφόρμα έγραψε: 'Ειδικά τα Starbucks όταν είναι ήδη $10 για τον καφέ μου.'

Ο @Ambernorris83 έγραψε επίσης: 'Αμήν η κουλτούρα του φιλοδωρήματος έχει ξεφύγει από τον έλεγχο'

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Άλλοι ανέφεραν ότι εάν οι baristas και οι εργαζόμενοι σε υπηρεσίες εστίασης μπορούν να λάβουν φιλοδώρημα για να παραδίδουν αντικείμενα σε πελάτες, θα πρέπει να λάβουν φιλοδωρήματα και για τις αντίστοιχες δραστηριότητες τους. Ένας χρήστης παρατήρησε ότι θα έπρεπε να λάβουν φιλοδώρημα για «εργασία στον ιατρικό τομέα».

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Μια άλλη χρήστης με το όνομα Jacyln είπε επίσης ότι της ζητήθηκε επίσης να δώσει φιλοδωρήματα σε μια πίτσα Domino's όταν ήταν αυτή που πήγε στο κατάστημα για να παραλάβει τη δική της παραγγελία.

Ένας χρήστης, ο Ο, έγραψε ότι ο λόγος πίσω από την αύξηση των προσδοκιών για φιλοδώρημα προέκυψε επειδή 'Η γενναιοδωρία αναζητείται επιθετικά και ολοκληρώνεται η αναμενόμενη. Η προσδοκία είναι το προβληματικό μέρος'

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

TikToker Nikki Bri που λέει ότι εργάζεται στα Starbucks λέει ότι οι υποδείξεις φιλοδωρήματος γεννήθηκαν από αιτήματα πελατών: 'Λοιπόν, εργάζομαι στα starbs και οι πελάτες μας ρώτησαν πώς θα μπορούσαν να μας δώσουν ψηφιακά φιλοδώρημα αφού δεν είχαν μετρητά, οπότε τώρα το κάναμε δυνατό'

Μάθετε Τη Συμβατότητα Από Το Ζώδιο

Πελάτης Starbucks λέει ότι οι προσδοκίες για φιλοδωρήματα είναι εκτός ελέγχου μετά την εμπειρία οδήγησης

Τάσεις