Γνώμη, νέα ή σύνταξη; Οι αναγνώστες συχνά δεν μπορούν να διακρίνουν τη διαφορά.

Η σύγχυση σχετικά με την επισήμανση και το σχεδιασμό τροφοδοτεί τους αναγνώστες ότι οι απόψεις, οι πολιτικές ατζέντες και οι προκαταλήψεις εισχωρούν στη δουλειά των δημοσιογράφων.

(Shutterstock)

Σε έντυπη μορφή, είναι αρκετά σαφές τι είναι ένα άρθρο γνώμης και τι ένα άρθρο ειδήσεων. Διαδικτυακά, τα πράγματα δεν είναι τόσο ξεκάθαρα. Η σύγχυση τροφοδοτεί τα παράπονα των αναγνωστών ότι οι απόψεις, οι πολιτικές ατζέντες και οι προκαταλήψεις εισχωρούν στο έργο των δημοσιογράφων.

Έρευνες έχουν δείξει ότι α Η έλλειψη επισήμανσης μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση του αναγνώστη . Τα τελευταία χρόνια, τα διαδικτυακά ειδησεογραφικά πρακτορεία άρχισαν να περιλαμβάνουν τη λέξη «άποψη» με έντονα γράμματα στην κορυφή των άρθρων, μερικές φορές τονισμένη με κίτρινο ή ακόμα και απευθείας στον τίτλο.

«Στον κόσμο των ονείρων μας, το περιεχόμενο της γνώμης αρχίζει με τη λέξη «άποψη», μια άνω τελεία και μετά τον τίτλο, για να γίνει απολύτως σαφές», δήλωσε ο Joy Mayer, ιδρυτής και διευθυντής του Trusting News, ενός μη κερδοσκοπικού οργανισμού που βοηθά τα δημοσιογραφικά γραφεία να κερδίσουν εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. «Είναι η μόνη σαφής λέξη που πρέπει να χρησιμοποιηθεί».

Αν και οι δημοσιογράφοι μπορεί να μην το συνειδητοποιούν, άλλες συμβάσεις χρησιμοποιούν την ορολογία της βιομηχανίας, είπε ο Mayer. Οι αναγνώστες δεν γνωρίζουν πάντα τι σημαίνει «συντακτικό» και η ίδια η λέξη έχει πολλαπλές χρήσεις. Σε γενικές γραμμές, ένα editorial είναι μια στήλη με γνώμη, αλλά προκαλεί σύγχυση, το τμήμα σύνταξης είναι το τμήμα ειδήσεων μιας δημοσίευσης. (Για να διευρύνει τη σύγχυση, η Merriam-Webster ορίζει το editorial ως 'του ή σχετίζεται με έναν εκδότη ή επεξεργασία.') Ομοίως, ορισμένες εφημερίδες βάζουν το επώνυμο του αρθρογράφου στο μπροστινό μέρος ενός τίτλου, αλλά αυτή η πρακτική χρησιμοποιείται επίσης περιστασιακά για προμήθεια.

Ο Mayer είπε ότι οι δημοσιογράφοι τείνουν να υποχωρούν σε συμβάσεις που ισχύουν εδώ και πολύ καιρό.

«Συχνά τείνουμε να υπερεκτιμούμε πραγματικά πόσο μεγάλη προσοχή δίνουν το κοινό και την ερμηνεία του κοινού για τα έπιπλα της σελίδας που έχουμε τοποθετήσει και που πιστεύουμε ότι υποδηλώνει το είδος του περιεχομένου που λαμβάνουν», είπε ο Mayer.

Τα έπιπλα σελίδας περιγράφουν τα σχεδιαστικά στοιχεία και τη συσκευασία ενός διαδικτυακού άρθρου που βοηθούν τους αναγνώστες να διακρίνουν τι βλέπουν. Ο Damon Kiesow, πρόεδρος Knight στην ψηφιακή επεξεργασία και παραγωγή στη Σχολή Δημοσιογραφίας του Πανεπιστημίου του Μιζούρι, αποκαλεί αυτά τα σήματα «προσφορές».

«Τα affordance είναι ενδείξεις που σηματοδοτούν πώς ο χρήστης πρέπει να αλληλεπιδράσει με ένα προϊόν. Θα πρέπει να είναι ξεκάθαροι», είπε ο Kiesow, ο οποίος ερευνά συγκεκριμένα μέτρα που μπορούν να λάβουν τα έγγραφα για την καταπολέμηση αυτής της σύγχυσης. «Δεν χρειάζεται να κάνουμε την ψηφιακή να μοιάζει οπτικά περισσότερο με εκτύπωση, αλλά πρέπει να καταλάβουμε ποιες είναι εκείνες οι πτυχές της εκτύπωσης που επικοινωνούν αυτά τα σήματα και να προσαρμόσουμε αυτά τα σήματα με όποιον τρόπο είναι κατάλληλο για την ψηφιακή».

(Γραφικό της Eliana Miller)

Ο Kiesow πιστεύει ότι η επισήμανση είναι ένα σημαντικό πρώτο βήμα, αλλά δεν είναι αρκετό - μια καλά σχεδιασμένη πόρτα δεν χρειάζεται ετικέτα push-pull. Οι σχεδιαστές και οι συντάκτες πρέπει να δουν το θέμα από μια ανθρωποκεντρική σχεδιαστική οπτική και να επανεξετάσουν πλήρως το θέμα, είπε.

Η προκαταρκτική έρευνά του δείχνει ότι παρά την επισήμανση, οι αναγνώστες εξακολουθούν να βρίσκουν τις τιμές μπερδεμένες. Αυτός ο κακός ψηφιακός σχεδιασμός επιβάλλει μεγάλο γνωστικό φορτίο στον καταναλωτή, ο οποίος πρέπει να κάνει πολύ περισσότερες κρίσεις όταν διαβάζει ένα άρθρο στο διαδίκτυο σχετικά με το τι πρέπει να διαβάσει και πώς να ερμηνεύσει ιστορίες.

«Οι αναγνώστες δεν πρόκειται να πληρώσουν για το περιεχόμενο εάν αισθάνονται ότι κάνουν όλη τη δουλειά στη σχέση», είπε ο Kiesow. «Καταργώντας τα εμπόδια στις ειδήσεις, καταργώντας τα εμπόδια στην κατανόηση, καταργώντας τα εμπόδια στη χρηστικότητα, κάνουμε το προϊόν πιο πολύτιμο. Η δημοσιογραφία είναι μόνο το ήμισυ του προϊόντος. η εμπειρία χρήστη και το ταξίδι γύρω από τη δημοσιογραφία είναι το άλλο μισό προϊόν, και αυτό είναι που πρέπει να δουλέψουμε».

Πέρα από τις ετικέτες και το σχεδιασμό σελίδων, ορισμένοι συντάκτες γνώμης προσπαθούν ενεργά να εμπλακούν και να εκπαιδεύσουν το κοινό τους σχετικά με τον γραμματισμό στα μέσα. Στη Miami Herald, η συντάκτρια της σελίδας σύνταξης Nancy Ancrum γράφει στους μπερδεμένους αναγνώστες, εξηγώντας ότι οι αρθρογράφοι στην πραγματικότητα πληρώνονται για να γνωμοδοτήσουν. Εν τω μεταξύ, στο The Tennessean στο Νάσβιλ, ο σκηνοθέτης γνωμοδότησης και αρραβώνων Ντέιβιντ Πλάζας κάνει βίντεο παίρνοντας συνεντεύξεις με συντελεστές γνώμης για τα έργα τους.

«Πήγα στη σχολή δημοσιογραφίας και έμαθα για όλες αυτές τις ετικέτες, αλλά αν δεν ήμουν δημοσιογράφος και δεν είχα αυτή την εμπειρία, μπορεί να μην έκανα αυτή τη διάκριση αν δεν ήμουν καθημερινός αναγνώστης», είπε ο Πλάζας. «Ειδικά όταν οι άνθρωποι είναι κορεσμένοι με πληροφορίες στο ψηφιακό τοπίο, πρέπει να προσέχουμε πολύ το γεγονός ότι μπορεί να μην παρατηρήσουν ότι κάτι είναι μια γνώμη ή μια αθλητική ιστορία».

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ ΤΟ POYNTER: News Literacy Primer: How to Evaluate Information

Στην έντυπη μορφή, οι στήλες απόψεων βρίσκονται πάντα στο πίσω μέρος της πρώτης ενότητας της εφημερίδας, τα editorial είναι συνήθως στην αριστερή πλευρά μιας από τις τελευταίες σελίδες και μπορεί να υπάρχει ένα ή δύο κινούμενα σχέδια σύνταξης. Οι αναγνώστες εκτύπωσης συχνά πληρώνουν για μια συνδρομή παράδοσης για ένα ή ίσως δύο χαρτιά και είναι εξοικειωμένοι με τον σχεδιασμό των χαρτιών τους.

Οι διαδικτυακοί αναγνώστες δεν είναι τόσο πιστοί. Μπορεί να επισκεφτούν τον ιστότοπο ενός ειδησεογραφικού πρακτορείου μόνο μία ή δύο φορές και επομένως δεν είναι εξοικειωμένοι με τις συμβάσεις και τις ετικέτες της εφημερίδας.

«Αυτοί οι αναγνώστες χρειάζονται ένα πολύ πιο ευδιάκριτο, ισχυρό, σαφές, αναπόφευκτο μήνυμα (σε απευθείας σύνδεση) ότι πρόκειται για περιεχόμενο γνώμης», είπε ο Kiesow.

Ο Mayer τόνισε ότι τα έπιπλα σελίδας χάνονται όταν κάποιος έρχεται σε ένα άρθρο στο διαδίκτυο μέσω αναζήτησης ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η διάταξη αλλάζει καθώς οι ιστορίες μετακινούνται από τη μια πλατφόρμα στην άλλη. η παρουσίαση ενός άρθρου σε ένα τηλέφωνο είναι διαφορετική από την παρουσίασή του σε μια οθόνη υπολογιστή. Πρότεινε την προσθήκη επεξηγήσεων στην κορυφή των άρθρων ή αναδυόμενων πλαισίων που ορίζουν όρους όπως «άποψη», «συντακτική» και «επιστολή στον εκδότη».

«Τα pixel στην οθόνη ενός τηλεφώνου είναι ελλιπή και επομένως μπορεί να είναι δύσκολο να σκεφτούμε να τοποθετήσουμε περισσότερα πράγματα στην κορυφή της ιστορίας», είπε ο Mayer. «Αλλά νομίζω ότι όταν πρόκειται για την αξιοπιστία μας και την ικανότητα των ανθρώπων να κατανοούν πλήρως αυτό που βλέπουν, μου φαίνεται ότι αξίζει την επένδυση».

Πολλοί συντάκτες κοινής γνώμης, συμπεριλαμβανομένων των Plazas και Ancrum, συμφωνούν ότι το βάρος βαραίνει τη βιομηχανία των μέσων ενημέρωσης να αντιμετωπίσει αυτή τη σύγχυση και όχι τους αναγνώστες.

«Η δημοσιογραφία έχει να κάνει με την κατανόηση του κόσμου, βοηθώντας τα άτομα να κατανοήσουν τι συμβαίνει στις κοινότητές τους», είπε ο Kiesow. «Ο σχεδιασμός πρέπει να είναι για να βοηθά τους αναγνώστες να κατανοήσουν τη δημοσιογραφία».

Η Eliana Miller είναι πρόσφατα απόφοιτος του Bowdoin College. Μπορείτε να την προσεγγίσετε στο Twitter @ElianaMM23 , ή μέσω email στο email.