Μάθετε Τη Συμβατότητα Από Το Ζώδιο
Πώς η The Miami Herald γνωρίζει ξανά το κοινό της
Τεχνολογία & Εργαλεία
Μέσα στο newsroom του Miami Herald, αρκετά αποσπάσματα θυμίζουν στους ανθρώπους το παρελθόν της εφημερίδας. (Φωτογραφία Kristen Hare/Poynter)
ΜΙΑΜΙ — Εξωτερικά, τα κεντρικά γραφεία της Miami Herald μοιάζει με οποιοδήποτε κτίριο σε οποιοδήποτε μέρος της πόλης γεμάτο με μεγάλες αποθήκες, μπεζ πλατείες γραφείων και αλυσίδες εστιατορίων. Στο εσωτερικό, όμως, οι αξίες του Herald είναι γραμμένες στους τοίχους.
Πραγματικά.
Σε έναν γαλαζοπράσινο τοίχο με λεπτά λευκά γράμματα:
'Δημοσιεύω! Η δημοσιογραφική δειλία είναι τόσο κακή όσο και η λογοκρισία». — Τζιν Μίλερ
Σε άλλο (από το διπλανό newsroom της ισπανικής εφημερίδας El Nuevo Herald):
«Η εφημερίδα είναι ένα σπαθί και η λαβή της η λογική». - Χοσέ Μάρτι
Πριν από λίγους μήνες, κάτι νέο εμφανίστηκε στις τηλεοράσεις της μεγάλης οθόνης που κρέμονταν από τοίχους μπλε κοβαλτίου στη μέση της αίθουσας σύνταξης: το Chartbeat.
Οι αίθουσες σύνταξης και οι δημοσιογράφοι σε όλη τη χώρα είχαν πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο εδώ και χρόνια. Τον Μάρτιο, η Herald εντάχθηκε και έδωσε σε όλους πρόσβαση στο Chartbeat.
Στη συνέχεια, ζητήθηκε από κάθε δημοσιογράφο να αυξήσει τη συνολική επισκεψιμότητα στις ιστορίες του κατά 7,5 τοις εκατό. Εκπαιδεύτηκαν στη συγγραφή επικεφαλίδων και στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης. Άρχισαν να σχηματίζουν ομάδες για να λειτουργούν σαν startups, υπεύθυνες για την κάλυψη θεμάτων όπως η Κούβα, η τοπική κυβέρνηση και το φαγητό.
Η αλλαγή δεν έπληξε τη βιομηχανία των εφημερίδων σε ένα μεγάλο κάλοπ. Έχει έρθει, αντ' αυτού, σε αδυσώπητα μικρά. Η Herald δεν ξεκίνησε απλώς να κάνει αλλαγές για να προσαρμοστεί στο ψηφιακό. Αλλά για την Aminda Marqués Gonzalez, την εκτελεστική συντάκτρια και αντιπρόεδρο της Herald, φέτος είναι η επιτάχυνση αυτών των αλλαγών.
Όλες οι αλλαγές έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: Απαιτούν από όλους στο Herald να δώσουν προσοχή στο κοινό του.
Από το newsroom του El Nuevo Herald, μιας ισπανόφωνης καθημερινής εφημερίδας που μοιράζεται το κτίριο του Miami Herald. (Φωτογραφία από την Kristen Hare, Poynter)
ΚΑΛΩΣ ΟΡΙΣΑΤΕ ΣΤΟ ΜΙΑΜΙ
Στη μέση της αίθουσας σύνταξης, οι μεγάλες οθόνες με το Chartbeat χτυπάνε σαν πίνακες αναχώρησης σε σιδηροδρομικό σταθμό. Εξυπηρετούν μια παρόμοια λειτουργία, επίσης. Αυτή η ιστορία καθυστερεί, αυτή απογειώνεται, αυτή χρειάζεται καύσιμα.
Η Herald είναι μία από τις τέσσερις κληρονομικές εφημερίδες του Knight-Temple Table Stakes Project , μια πρωτοβουλία 1,3 εκατομμυρίων δολαρίων με στόχο να ωθήσει τους περιφερειακούς ειδησεογραφικούς οργανισμούς προς το ψηφιακό μέλλον. Εδώ, τα αναλυτικά στοιχεία ήταν αναπόσπαστο μέρος αυτής της διαδικασίας.
Αλλά η Herald (και άλλες εφημερίδες McClatchy) δεν περίμεναν μέχρι να εμφανιστεί το Table Stakes για να ξεκινήσει. Η εταιρεία άρχισε να συνεργάζεται με το Αμερικανικό Ινστιτούτο Τύπου πριν από σχεδόν ένα χρόνο για να προσπαθήσει να γνωρίσει καλύτερα το κοινό της.
Του ινστιτούτου Μετρήσεις για Ειδήσεις Το πρόγραμμα βοηθά τις δημοσιογραφικές αίθουσες να καταλάβουν πού περνούν το χρόνο τους οι δημοσιογράφοι τους, πού αφιερώνουν χρόνο το κοινό τους και πώς να ευθυγραμμιστούν περισσότερο. Σε αντίθεση με τις τυπικές έννοιες του clickbait και του virality, Το API ανακάλυψε ότι οι αναγνώστες εκτιμούν το πραγματικό ρεπορτάζ — την επιχειρηματική δουλειά, την τοπική αναφορά εγκλήματος και τη μακροχρόνια δημοσιογραφία, μεταξύ άλλων.
Η Herald, για παράδειγμα, έχει βρει ένα ισχυρό και αφοσιωμένο κοινό για την κάλυψη της τοπικής αυτοδιοίκησης. Αλλά δεν έχει απήχηση κάθε ιστορία.
«Είναι υπέροχο να λέμε, ότι εκτιμούμε τις επιχειρήσεις, η εστίασή μας είναι στις επιχειρήσεις, αλλά αν είστε πετυχημένος ρεπόρτερ, μπορείτε να δημιουργήσετε πηγές πηγαίνοντας σε συναντήσεις», είπε. Ρικ Χιρς , διευθύνων συντάκτης της Herald. 'Ένα μέρος αυτής της δουλειάς εμφανίζεται.'
Προσθέστε σε αυτό ότι η κομητεία του Μαϊάμι-Ντέιντ έχει περισσότερους από 30 δήμους, συν μια μεγάλη κομητεία και κυβέρνηση της πόλης, και οι πέντε ρεπόρτερ της τοπικής αυτοδιοίκησης του Herald δεν μπορούν να τους καλύψουν όλους, ακόμη και με μια στάβλο ελεύθερων επαγγελματιών. Η πρόκληση: Πώς μπορεί η δομή της Herald να καλύψει πηγές για να δημιουργήσει πηγές, να παρακολουθεί τι συμβαίνει και να βεβαιωθεί ότι οι άνθρωποι τη βρίσκουν και τη διαβάζουν;
Εν μέρει, έχει να κάνει με το να είσαι λιγότερο συγκεκριμένη για την πόλη και να εστιάζεις σε θέματα για τα οποία ενδιαφέρονται όλοι στην περιοχή, είπε ο Hirsch. Πρέπει ένας ρεπόρτερ να καλύπτει έξι πόλεις ή αυτός ο ρεπόρτερ πρέπει να επικεντρωθεί σε ζητήματα συγκοινωνιών σε όλες; Πρέπει να επικεντρωθεί άλλο στη διαφθορά; Άλλο για δαπάνες και λογοδοσία;
«Υπάρχουν τρόποι προσέγγισης της κάλυψης της τοπικής αυτοδιοίκησης που φαίνεται πέρα από τις γραμμές της πόλης;» ρώτησε ο Χιρς. «Νομίζω ότι υπάρχουν, αλλά απαιτεί λίγη αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο κάνουμε αυτό που κάνουμε, και σίγουρα σημαίνει περισσότερη ομαδική προσέγγιση από ό,τι είχαμε πριν».
Τους τελευταίους μήνες, οι συντάκτες της Herald άρχισαν να βλέπουν έναν τρόπο με τον οποίο θα μπορούσαν απλώς να το κάνουν αυτό.
Οι 4 μ.μ. συνάντηση ειδήσεων. (Φωτογραφία Kristen Hare/Poynter)
MIAMI, INC
Η Herald έχει ξεκινήσει αρκετές πρωτοβουλίες ως μέρος του έργου Table Stakes. Αλλά ένα συγκεκριμένα συνδέεται με όλα τα υπόλοιπα: η διατύπωση των 'INCs', (συντομογραφία του incorporated.) Βασικά, προορίζονται να είναι αυτόνομες νεοφυείς επιχειρήσεις εντός της αίθουσας σύνταξης.
«Είναι ένας πραγματικά διαφορετικός τρόπος εργασίας», είπε ο Hirsch. «Η ιδέα πίσω από αυτό είναι να αναπτυχθεί μια ομαδική προσέγγιση με έναν ηγέτη που είναι υπεύθυνος να εστιάζει πραγματικά στο κοινό, να συνεργαστεί με μια ομάδα για να αναπτύξει κάλυψη που ανταποκρίνεται σε τομείς όπου γνωρίζουμε ότι υπάρχει υψηλή δέσμευση και ταυτόχρονα να εξετάσουμε άλλους τρόπους προσεγγίστε ανθρώπους που δεν γράφουν απλώς ιστορίες».
Τα άτομα που διευθύνουν τις INC δεν είναι μόνο υπεύθυνοι για την κάλυψη, αλλά και για να εξαπλωθούν αυτή η κάλυψη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Και αυτό σημαίνει να σκέφτεσαι ψηφιακά.
Μέχρι στιγμής, οι INC περιλαμβάνουν την ισπανική και αγγλική κάλυψη της Κούβας και την κάλυψη τροφίμων της Herald. Άλλοι τομείς που θα γίνουν INC είναι το έγκλημα και τα δικαστήρια, η τοπική αυτοδιοίκηση, η ψυχαγωγία και η κάλυψη αθλημάτων που απευθύνονται στους τοπικούς και διεθνείς αναγνώστες του Herald.
Κάρλος Φρίας, food editor, είναι one-man INC.
Χρειάστηκε λίγος χρόνος για να συνειδητοποιήσει ότι όλα έχουν να κάνουν με τη ροή εργασίας. Τώρα, συγκεντρώνει. Εργάζεται για να πάρει σωστά τους τίτλους και τη γλώσσα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ξοδεύει τον χρόνο του σε σε βάθος χαρακτηριστικά. Και όταν ο Φρίας βλέπει μια ιστορία στην οποία δεν μπορεί να φτάσει, απευθύνεται σε άλλα τμήματα. Θα μπορούσε κάποιος δημοσιογράφος του προαστιακού να το καλύψει; Κάποιος στον αθλητισμό; Επιμελείται το έργο του υπόλοιπου Herald που έχει νόημα για το κοινό του.
«Προηγουμένως, απλώς φτυαρούσα κάρβουνο, αλλά τώρα είμαι στο σημείο που συνειδητοποιώ ότι η ομορφιά αυτής της ιδέας της INC είναι ότι μπορείς να αξιοποιήσεις τους πόρους που έχεις στην εφημερίδα», είπε.
Στο παρελθόν, για παράδειγμα, μια ιστορία για την Εθνική Ημέρα Ντόνατ που δεν ήταν έτοιμη για την έντυπη έκδοση δεν θα είχε δημοσιευτεί καθόλου. Αλλά όταν ο Φρίας άκουσε για ένα νέο μαγαζί με ντόνατ, επικοινώνησε με έναν ρεπόρτερ και συντάκτη του προαστιακού, δημοσίευσε την ιστορία στο διαδίκτυο εκείνη την ημέρα και το προώθησε έντονα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Κατέληξε να κυκλοφορεί στην εφημερίδα την Κυριακή. Μια ιστορία που προηγουμένως είχε περιορισμένη απήχηση, αντίθετα, κέρδισε το αστέρι με ένα κοινό που λατρεύει το φαγητό.
Ωστόσο, δεν είναι όλα τα INC τόσο σαφή ή τόσο ξεκάθαρα. Στην Κούβα σήμερα είναι ένα από αυτά. Η κάλυψη των Herald και El Nuevo Herald για την Κούβα έχει αναγνωστικό κοινό στα αγγλικά και τα ισπανικά και έγινε αυτόνομος ιστότοπος σε κάθε γλώσσα τον Δεκέμβριο, πριν κάνουν το ντεμπούτο τους τα INC.
Τώρα, έχει μετατραπεί από μια κατακόρυφη επιχείρηση σε μια εκκίνηση εντός της αίθουσας σύνταξης.
Η ομάδα, με επικεφαλής τη συντάκτρια Nancy San Martin, έχει τέσσερα μέλη του προσωπικού που είναι αφοσιωμένα στην κάλυψη της Κούβας. Δύο είναι ρεπόρτερ, δύο παραγωγοί και μεταφραστές. Το κοινό και για τους δύο ιστότοπους είναι σε μεγάλο βαθμό δίγλωσσο. Το πρωτότυπο περιεχόμενο είναι το καλύτερο.
Η πρόκληση, είπε ο San Martin, είναι η διατήρηση δύο τοποθεσιών σε δύο διαφορετικές γλώσσες καθώς και η παροχή κάλυψης για τους Miami Herald και El Nuevo Herald σε έντυπη και ψηφιακή μορφή. Σκέφτεται να τα συνδυάσει σε έναν ιστότοπο Spanglish (χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό αγγλικών και ισπανικών).
Ουσιαστικά, οι INC δεν προορίζονται να είναι κάθετες αλλά να αξιοποιούν το κοινό της Herald, είπε ο Marqués. Ξεκινούν ανακαλύπτοντας ποιο είναι το κοινό, πώς να το προσεγγίσουν και πώς να το βοηθήσουν να μεγαλώσει. Όλα περιλαμβάνουν συγκέντρωση και έντονη εστίαση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επίσης όλοι ρωτούν — τι άλλο; Πέρα από τη διαφήμιση, υπάρχει κάτι για δημιουργία εσόδων; Εκδηλώσεις; Μια προσαρμοσμένη βάση δεδομένων; Ενημερωτικό δελτίο;
Όπως και με τις πραγματικές startups, όμως, κάθε INC έχει διαφορετικές ανάγκες, διαφορετικές προσδοκίες και διαφορετικές δυνατότητες. Όπως δεν υπάρχει πραγματικά ένα κοινό, δεν υπάρχει ούτε μία φόρμουλα για να το προσεγγίσετε.
ΟΧΙ ΤΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΠΕΙΝΑΣ
Πότε Νικόλαος Νεχαμάς ξεκίνησε στο Herald πριν από δύο χρόνια, οι δημοσιογράφοι δεν έδιναν σημασία στο τι διάβαζαν οι άνθρωποι, πού το διάβαζαν ή για πόσο καιρό.
«Τώρα, δύο χρόνια αργότερα, κοιτάζω ψηλά και υπάρχει μια μεγάλη οθόνη με Chartbeat», είπε ο Nehamas, ο οποίος καλύπτει την ακίνητη περιουσία, η οποία τελικά θα γίνει INC. «Και αυτό κάνει μεγάλη διαφορά στον τρόπο που σκεφτόμαστε την κάλυψη και τις ιστορίες που γράφουμε, οπότε αυτό ήταν μεγάλο αντίκτυπο, νομίζω.”
Αυτό είχε επίσης ως αποτέλεσμα κάτι που κάνουν ήδη πολλά δημοσιογραφικά γραφεία - αποφασίζουν τι θα σταματήσουν να καλύπτουν. Στο παρελθόν, το business desk κάλυπτε τις τριμηνιαίες εκθέσεις κερδών από τις τράπεζες. Οχι πια.
«Υπάρχουν πράγματα που πρέπει να καλύψετε, ακόμα κι αν δεν τα διαβάζουν πολλοί, αλλά αυτό δεν είναι ένα από αυτά», είπε.
Το να πείτε όχι σε αυτές τις αναφορές σημαίνει περισσότερο χρόνο για την επιχείρηση. Για τον Nehamas, αυτή η επιχείρηση περιελάμβανε τη συμμετοχή του ομάδα που ερεύνησε τα Panama Papers.
Ένας από τους φόβους του, όταν ζητήθηκε από τους δημοσιογράφους να καταλάβουν πώς αντιδρούσαν οι αναγνώστες, ήταν ότι οι προσπάθειές τους θα κατέληγαν σε κλικ. Και σίγουρα, αν περνούσε όλο τον χρόνο του γράφοντας για την τελευταία πώληση σπιτιού της J-Lo, θα μπορούσε να πετύχει τους στόχους του για την επισκεψιμότητα. Αλλά δεν είναι αυτό που συνέβη.
«Νομίζω ότι οι δημοσιογράφοι βλέπουν ότι δεν πρόκειται να είναι «The Hunger Games»», είπε. «Δεν θα βρεθούμε εκεί έξω για να βρούμε τις χειρότερες ιστορίες που μπορούμε να αναφέρουμε. Εξακολουθούμε να εκπληρώνουμε την παλιά αποστολή».
Ο Μαρκήσιος συμφώνησε.
«Το να ακούς τους αναγνώστες σου δεν σημαίνει ότι χάνεις τις δημοσιογραφικές σου αξίες», είπε.
Σημαίνει όμως να γίνονται πολλές προσαρμογές. Ακολουθούν ορισμένες άλλες αλλαγές που συμβαίνουν στο Herald και επικεντρώνονται στο κοινό:
— Η ομάδα των πρωινών έκτακτων ειδήσεων άρχισε να εργάζεται ένα ψηφιακό πρόγραμμα
'Ακούγεται βασικό, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε μια προσπάθεια πρωινών έκτακτων ειδήσεων χωρίς να μετακινήσετε τον κόσμο στο πρωί', είπε. Τζεφ Κλάινμαν , συντάκτης ειδήσεων ημέρας.
Τώρα, η ομάδα εργάζεται από τις 7 π.μ. έως τις 4 μ.μ., (και η δουλειά της περιλαμβάνει μια καθημερινή πρωινή ενημέρωση Facebook Live .) Δεν σκέφτονται πακέτα εκτύπωσης ή χώρο εκτύπωσης, αλλά ενημερώνουν τις ιστορίες καθώς έρχονται περισσότερες πληροφορίες. Όταν ένας δημοσιογράφος ρώτησε πρόσφατα τον Kleinman πόσο καιρό θα έπρεπε να έχει μια ιστορία, του πήρε ένα λεπτό για να απαντήσει.
«Δεν σκέφτομαι πολύ το πρώτο πράγμα το πρωί», είπε. «Σκέφτομαι την ταχύτητα και το βίντεο και πώς μπορεί να εξελιχθεί αυτή η ιστορία».
Προσπαθούν να απομακρυνθούν από το τέρας των έντυπων τύπων, πρόσθεσε, «και είναι ένα τέρας που όλοι αγαπάμε και το οποίο ψήνεται στην αίθουσα σύνταξης, αλλά μερικές φορές μπορεί να σας κρατήσει πίσω».
— πειραματίζονται
Το αθλητικό γραφείο του Herald παίζει με την ιδέα ότι το τεράστιο αναγνωστικό κοινό του εκτός αγοράς θα διαβάσει την κάλυψη των αθλημάτων στα Ισπανικά. Ωστόσο, αντί να το λανσάρουν ως INC ή να ξεκινήσουν μια νέα εταιρεία, δοκιμάζουν για να δουν αν υπάρχει κοινό για αυτό χρησιμοποιώντας μια ομάδα στο Facebook .
— Στοιχηματίζουν ότι όλες αυτές οι αλλαγές θα φέρουν ένα πολύτιμο κοινό
Η Marqués ξεκίνησε στην Herald ως ασκούμενη το 1986. Το 2002, έφυγε για να εργαστεί ως συντάκτρια στο περιοδικό People. Εκεί, βρήκε μια βιομηχανία πολύ συντονισμένη με το κοινό της. Οι συντάκτες γνώριζαν σε ποιες ιστορίες απαντούσαν οι αναγνώστες. Δοκίμασαν εξώφυλλα. Ήταν ακόμα μια επιχείρηση με επίκεντρο το έντυπο, αλλά ήταν επίσης μια επιχείρηση με επίκεντρο το κοινό.
Όταν επέστρεψε στην Herald το 2007, η Marqués άρχισε να κάνει ερωτήσεις για τους αναγνώστες. Τώρα, έχει εργαλεία για να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις και να δείξει πώς ανταποκρίνονται οι αναγνώστες.
Για παράδειγμα, τον Ιούνιο του περασμένου έτους, η Herald είχε συνολικά 5,6 εκατομμύρια μοναδικούς επισκέπτες. Αυτόν τον Ιούνιο έφτασαν τα 10,8 εκατομμύρια.
Και καθώς το newsroom της Herald έχει μεταμορφωθεί κατά τη διάρκεια του περασμένου περίπου έτους, έχει αλλάξει και η διαφημιστική πλευρά του, δήλωσε ο Orlando Comas, διευθυντής πωλήσεων της McClatchy.
«Πραγματικά αφορά λιγότερο το «είμαστε απλώς μια εταιρεία εφημερίδων» και περισσότερο το ότι συνδέουμε με το τοπικό κοινό και τις τοπικές επιχειρήσεις μας», είπε.
Οι υψηλότερες προβολές σελίδας μεταφράζονται απευθείας σε αυξημένα έσοδα από διαφημίσεις προβολής. Έμμεσα, είπε, η υψηλότερη δέσμευση μετατρέπεται σε έσοδα δημιουργώντας ένα τοπικό κοινό που παραμένει κοντά και είναι πιο πολύτιμο για τους διαφημιστές.
Η εκτύπωση παραμένει στο επίκεντρο και εξακολουθεί να φέρνει χρήματα, είπε ο Marqués. Αλλά το μέλλον είναι ψηφιακό, «άρα εκεί πρέπει να είμαστε υπερ-εστιασμένοι».
«Λέμε συνοπτικά «το κοινό πρώτα»», είπε Σούζαν Λέβινσον , ο οποίος εργάστηκε για την Herald για περισσότερα από 30 χρόνια και τώρα είναι επικεφαλής ψηφιακών ειδήσεων στο McClatchy. «Πρόκειται πραγματικά για την προσαρμογή του τρόπου με τον οποίο κάνουμε τη δημοσιογραφία».
Ο Μαρκήσιος συμφώνησε.
«Είναι ένα νέο μέσο. Δεν είναι απλώς μια νέα πλατφόρμα», είπε. «Και για πάρα πολύ καιρό όλοι το αντιμετωπίσαμε σαν μια άλλη πλατφόρμα».
Αρχειακά έγγραφα από την Miami Herald. (Φωτογραφία Kristen Hare/Poynter)
ΠΡΟΣ ΤΗ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΚΟΡΥΦΗΣ
Στη μεγαλύτερή της μορφή, η Miami Herald είχε ένα newsroom περίπου 435. Τώρα, είναι περίπου 115. Οι περικοπές εδώ, όπως και σε άλλες εφημερίδες, έχουν ήταν όπως και αμείλικτος καθώς αλλάζει ο κλάδος.
Με τα χρόνια, η Herald ήταν υποτονική ως απάντηση στις αλλαγές στον κλάδο των ειδήσεων, είπε Ντέιβιντ Νιλ , ένας δημοσιογράφος έκτακτων ειδήσεων που είναι στον Herald για 27 χρόνια.
«Νιώθω ότι ήμασταν σαν ολόκληρη τη βιομηχανία», είπε, «αργήσαμε να ανταποκριθούμε σε πολλές αλλαγές που θα μπορούσατε να δείτε να έρχονται στον ορίζοντα ακόμη και πριν από 20 χρόνια».
Το Chartbeat είναι υπέροχο, είπε ο Neal. Είναι ένα καλό εργαλείο για να δείτε πώς πάει η δουλειά σας. Αλλά, για αυτόν, εξακολουθεί να επιστρέφει στα ένστικτα.
«Μπορείτε ακόμα να καταλάβετε τι θα χτυπήσει: σπορ, ζώα, κατοικίδια αστέρια του αθλητισμού, μια κρουαζιέρα σεξ».
Λόγω όλων των αλλαγών που έχει ξεπεράσει η αίθουσα σύνταξης, το ηθικό δεν είναι υπέροχο, είπε ο Neal, «αλλά υπάρχουν ακόμα πολλοί άνθρωποι εδώ που κάνουν καλή δουλειά που εξακολουθούν να είναι γεμάτοι ενέργεια και έμπνευση και να κάνουν το καλύτερο δυνατό».
Ο Νεχαμάς, που είναι εδώ για μερικά χρόνια, βλέπει μια αίθουσα σύνταξης πιο ανοιχτή στην αλλαγή από ό,τι όταν ξεκίνησε, και μια που παράγει υψηλής ποιότητας τοπική δημοσιογραφία.
Για αυτόν, το ηθικό φαίνεται πολύ δυνατό αυτή τη στιγμή.
Ο Frías είναι αρκετά νέος στο Herald, επομένως δεν είναι σίγουρος πώς ήταν πριν οι Chartbeat και INC ήταν μέρος της ζωής εδώ. Υπάρχει φόβος ότι η δημοσιογραφία δεν είναι πλέον ικανή να αντιμετωπίσει το είδος της δημοσιογραφίας που παρήγαγε ο Herald πριν από 15 ή 20 χρόνια, είπε.
«Απλώς δεν είναι αλήθεια», είπε ο Φρίας. 'Απλώς πρέπει να διαλέξετε και να διαλέξετε τα σημεία σας.'
Ο San Martin δεν μπορεί να μιλήσει για ολόκληρο το newsroom, αλλά στην Cuba INC, τα πράγματα λειτουργούν.
«Δημιουργήσαμε μια οικογενειακή συντροφικότητα και απολαμβάνουμε απόλυτα την πρόκληση να ακολουθήσουμε ένα αυξανόμενο και διαφοροποιημένο κοινό», είπε. «Υπάρχει μεγάλη ικανοποίηση γνωρίζοντας ότι προσελκύουμε εθνικούς και διεθνείς επισκέπτες στις τοποθεσίες μας στην Κούβα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ζουν στο νησί».
Βλέπουν περισσότερα retweets, likes, σχόλια, αναφορές και συγκεντρώσεις της δουλειάς τους και αυτό είναι ικανοποιητικό. Αυτό δεν σημαίνει όμως ότι είναι εύκολο.
«Για εμάς, το μέλλον είναι σαν να σκαρφαλώνουμε σε ένα βουνό που ξέρουμε ότι θα προσφέρει μια εκπληκτική θέα», είπε. «Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε σκληρά για να φτάσουμε στην κορυφή».
ΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΤΑ ΣΗΜΑΔΙΑ
Οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει τώρα η Herald δεν αφορούν το τι συμβαίνει με το κοινό της. Αντίθετα, είπε ο Hirsch, πρόκειται για χρόνο, πολιτισμό και εστίαση.
«Νομίζω ότι αυτή είναι μια δύσκολη μετατόπιση», είπε, «και είναι άβολη, και έτσι μέρος της αλλαγής που πρέπει να κάνουν οι άνθρωποι είναι να λειτουργούν διαφορετικά, και αυτό είναι πραγματικά δύσκολο… Παίρνουμε ανθρώπους που έχουν πολύ μυϊκό ιστό μνήμη και δουλεύοντας με έναν συγκεκριμένο τρόπο και λέγοντας, ας το κάνουμε διαφορετικά».
Εξαιτίας αυτού, όλες οι αλλαγές που επιδιώκει η Herald είναι, προς το παρόν και πιθανώς για καλό, ένα έργο σε εξέλιξη. Και αυτό είναι δύσκολο για τους ανθρώπους που συνήθιζαν να περιμένουν να δημοσιεύσουν, να εκτυπώσουν και να μοιραστούν μεγάλα πράγματα μέχρι να γίνουν σχεδόν τέλεια.
«Μακάρι να ήταν στο DNA μας», είπε ο Χιρς, «αλλά θα πρέπει να είναι μια μαθημένη δεξιότητα για εμάς».
Όταν ο Herald μετακόμισε για πρώτη φορά στο Doral από το κέντρο του Μαϊάμι το 2013, το εσωτερικό του νέου του σπιτιού ήταν ένα από κρύους γκρίζους τοίχους, αμέτρητους διαδρόμους και στροφές. Μαζί με τα έντονα χρώματα και τα οχυρωματικά εισαγωγικά (που, ναι, είναι απλώς μπογιές και λέξεις), η αίθουσα σύνταξης τοποθέτησε πινακίδες στους δρόμους. Κρέμονται από πολλές γωνίες.
Palmetto. Miracle Mile. Όγδοη οδός.
Τώρα, όλοι ξέρουν τον δρόμο τους. Αλλά από νωρίς, αυτά τα σημάδια τους θύμισαν πού είχαν πάει και τους βοήθησαν να καταλάβουν πού πήγαιναν. Δεν είναι ακριβώς σαν να βρίσκεις μια πορεία προς ένα ψηφιακό μέλλον. Αλλά δεν είναι και τόσο διαφορετικό.
Κάντε μια περιήγηση στο Snapchat στο Miami Herald: