Πώς να κάνετε δίκαιες, ακριβείς πληροφορίες να ξεχωρίζουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατά την εβδομάδα των εκλογών

Οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης κατακλύζονται από πληροφορίες — και παραπληροφόρηση. Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε τις αναρτήσεις σας να λειτουργούν και να περιορίζετε τον θόρυβο.

(Shutterstock)

Οι δημοσιογράφοι πρόκειται να παράγουν πολύ περιεχόμενο κατά τη διάρκεια της εκλογικής εβδομάδας. Και το προσωπικό που έχει επιφορτιστεί με τα καθήκοντα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα μοιράζεται πολλές αναρτήσεις, συγκεντρώνοντας τις ροές των χρηστών με ενημέρωση μετά από ενημέρωση.

Ξέρετε τι άλλο θα υπάρχει σε αυτές τις ροές; Φήμες, εικασίες και παραπληροφόρηση. Δίπλα σε μια δημοσίευση από την αίθουσα σύνταξης με τα αποτελέσματα μιας εκλογής θα μπορούσε να υπάρχει μια ανάρτηση που λέει ότι ο νικητής υποψήφιος κλέβει τις εκλογές ή ότι η ψήφος είναι νοθεία ή ότι τα ψηφοδέλτια πέφτουν ή ότι 'τα μέσα ενημέρωσης' θέλουν ένα συγκεκριμένο υποψήφιος να κερδίσει.

Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ξοδεύουν πολύ χρόνο για να διαφοροποιήσουν τις αναρτήσεις σας από τα υπόλοιπα στη ροή τους. Αντίθετα, ξαφρίζουν. Διαμορφώνουν γρήγορα αντιλήψεις. Έχουν έντονα συναισθήματα για το πώς πηγαίνουν οι εκλογές. Και μπορεί να βροντοφωνάζουν στα σχόλια κάτω από τις αναρτήσεις σας.

Όταν αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας, να θυμάστε ότι θα μπορούσαν στην πραγματικότητα να αντιδρούν σε οτιδήποτε άλλο στη ροή τους. Εάν παραπονιούνται για μεροληψία στα μέσα ενημέρωσης, εικασίες ή ανακρίβειες, μπορεί να απαντούν σε άλλη δημοσιογραφία που πιστεύουν ότι ήταν ανεύθυνη ή σε προκλητική ανάρτηση φίλου τους, όχι μόνο στη δουλειά της ομάδας σας.

Ως παραγωγός μέσων κοινωνικής δικτύωσης, θα ήταν σοφό να κατανοήσετε αυτή την εμπειρία χρήστη και να σχεδιάσετε στρατηγική για το πώς να κάνετε τις αναρτήσεις σας να ξεχωρίζουν.

Ακολουθούν τρεις προτάσεις:

Οι καταναλωτές ειδήσεων θα πλημμυρίσουν από πληροφορίες για τις εκλογές. Και, ειδικά όταν πρόκειται για την προεδρική κούρσα, πιθανότατα θα έχουν έντονα συναισθήματα για το πώς απεικονίζονται οι υποψήφιοι και πώς καλύπτεται η κούρσα.

Τα τοπικά newsroom συχνά κάνουν το λάθος να μπαίνουν στο δράμα της εθνικής πολιτικής μοιράζοντας συνδέσμους προς ενσύρματο ή κοινοπρακτικό περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορεί να σας φέρει μερικά κλικ, αλλά τι σας κοστίζει από άποψη αξιοπιστίας;

Τα μέλη του κοινού συνήθως δεν προσέχουν ούτε ενδιαφέρονται για το byline σε μια ιστορία. Εάν ένας τίτλος για τον Ντόναλντ Τραμπ ή τον Τζο Μπάιντεν ή τον Μιτς ΜακΚόνελ ή τη Νάνσι Πελόζι τους εκνευρίζει, θα εκνευριστούν με την επωνυμία που δημοσίευσε τον σύνδεσμο. Και μπορεί να σας το πουν σε ένα σχόλιο.

Στην Trusting News, διαπιστώσαμε ότι ακόμα και όταν εξηγούμε στο κοινό γιατί και πότε βασιζόμαστε σε περιεχόμενο από συνεργάτες όπως το Associated Press, δεν καταλαβαίνουν πάντα ότι κάθε αίθουσα δημοσιογραφικών ειδήσεων δεν παράγει ή δεν επαληθεύει ανεξάρτητα ενημερωτικές ιστορίες.

Και δεδομένου ότι κάθε άτομο πιθανότατα θα δει ένα κλάσμα από αυτά που δημοσιεύετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δεν είναι καλύτερο να τονίσετε σε τι προτεραιοποιεί και σε τι διαπρέπει η δημοσιογραφία σας; Εάν πρόκειται για τοπική κάλυψη, παραμείνετε τοπικοί. Εάν είναι κάλυψη σε όλη την επικράτεια, κάντε το. Αλλά μέχρι να μοιραστείτε το αποτέλεσμα της προεδρικής κούρσας (όποτε συμβαίνει αυτό), η συμβουλή μου είναι να χτίσετε την αξιοπιστία της επωνυμίας σας, εφιστώντας την προσοχή των οπαδών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο περιεχόμενο που γνωρίζετε ότι εκτιμούν περισσότερο από εσάς.

Και για λογαριασμό της αξιοπιστίας της δημοσιογραφίας: Παρακαλώ, αν δημοσιεύσετε έναν σύνδεσμο προς ένα άρθρο γνώμης, βεβαιωθείτε ότι έχει χαρακτηριστεί ξεκάθαρα ως άποψη.

Εάν το πρόγραμμα στελέχωσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπει τη δημοσίευση πληροφοριών αλλά όχι την ακρόαση και την απάντηση σε σχόλια και ερωτήσεις, επανεξετάστε το. Η ανάγνωση, ο συντονισμός και η συμμετοχή στα σχόλια μπορεί να πετύχει τρία πράγματα:

1. Σας επιτρέπει να διαγράφετε παραπληροφόρηση εάν τη βλέπετε, ώστε η σελίδα σας να μην είναι όχημα για φήμες και ψέματα.
2. Παρέχετε ένα παράθυρο στο τι θέλει να μάθει το κοινό σας σχετικά με τα θέματα που καλύπτετε, ώστε να μπορείτε να απαντάτε σε ερωτήσεις ή να δίνετε συμβουλές στους δημοσιογράφους.
3. Δείξτε σας πώς γίνεται αντιληπτή η εργασία σας, ώστε να έχετε την ευκαιρία να απαντήσετε ή να διορθώσετε το αρχείο.

Θυμηθείτε, τα σχόλια διαβάζονται από πολύ περισσότερους ανθρώπους παρά μόνο αυτοί που κάνουν το σχολιασμό. Εάν κάποιος πει ότι δεν έχετε καλύψει κάτι που στην πραγματικότητα έχετε καλύψει, κατηγορήσει μια ιστορία ως ανακριβή ή ισχυριστεί ότι σας οδηγεί μια πολιτική ατζέντα, θα πρέπει να τον διορθώσετε. Διαφορετικά, παραχωρείτε τη συζήτηση στους επικριτές σας. Επιτρέπετε στην αξιοπιστία σας να δεχτεί άδικη επίθεση σε μια συνομιλία που πραγματικά φιλοξενείτε.

Ξέρω, τα σχόλια μπορεί να είναι χάλια. Και αν τα σχόλιά σας είναι τυπικά χάος, η εβδομάδα των εκλογών δεν πρόκειται να είναι όταν από θαύμα γίνονται πιο πολιτικοί και παραγωγικοί.

Αλλά στοιχηματίζω ότι μπορείτε να προβλέψετε κάποια σχόλια που μπορεί να λάβετε. Προχωρήστε και κάντε μια λίστα με τα θέματα που είναι πιθανό να δείτε. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να έχετε κάποιες απαντήσεις εύχρηστες και αναζητήστε ευκαιρίες για να τις χρησιμοποιήσετε. Κάποια πιθανή γλώσσα που θα μπορούσατε να προσαρμόσετε είναι πιο κάτω. (Αλλά μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε μόνο εάν *διαβάζετε* τα σχόλια.)

Καθώς ασχολείστε, λάβετε υπόψη τόσο τον τόνο όσο και το περιεχόμενο των απαντήσεών σας. Να είστε με σεβασμό και ηρεμία και σκεφτείτε τι θέλετε να καταλάβουν οι άνθρωποι για εσάς. Διαβάστε δυνατά τις απαντήσεις στους συναδέλφους σας εάν δεν είστε σίγουροι ότι έχετε πετύχει το σωστό σημείο.

Σκεφτείτε γιατί και πώς επενδύετε στην κάλυψη εκλογών. Στη συνέχεια, σκεφτείτε τι είναι ένα όλο και πιο πολωμένο κοινό σκέφτεται τη δημοσιογραφία . Οι άνθρωποι είναι στην πραγματικότητα διχασμένοι σχετικά με το βασικό ερώτημα αν η δημοσιογραφία βοηθά τη δημοκρατία αυτές τις μέρες. ( Και είναι ολοένα και περισσότερο χωρισμένοι σύμφωνα με τις κομματικές γραμμές .)

Το newsroom σας έχει μιλήσει στο κοινό σας για τη φιλοσοφία, τους στόχους, το εύρος και τις διαδικασίες πίσω από την εκλογική σας κάλυψη, ίσως σε μια στήλη, στον αέρα, σε ένα κοινωνικό βίντεο ή σε ένα ενημερωτικό δελτίο; Πάρτε έμπνευση από το Milwaukee Journal Sentinel , ο Ελεύθερος Τύπος Chattanooga Times , και Δημόσιο Ραδιόφωνο του Κολοράντο .

Εάν έχετε δημοσιεύσει μια παρόμοια ιστορία, ελπίζω να τη συνδέετε συχνά. Όπως, από κάθε εκλογική ιστορία. Μπορεί να μπει σε ένα πλαίσιο, σε μια πλάγια σημείωση στην κορυφή της ιστορίας ή σε έναν σύνδεσμο μέσα στο κείμενο.

Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα μπορούσατε να το δημοσιεύσετε μία φορά την ημέρα ως αυτόνομη ανάρτηση. Θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια κοινωνική ιστορία με τα κυριότερα σημεία του μηνύματος και να την καρφιτσώσετε στη σελίδα σας. Μπορείτε να αφήσετε μια περιγραφή και έναν σύνδεσμο σε ένα σχόλιο κάτω από κάθε ανάρτηση. Θα μπορούσατε να ζητήσετε από έναν συντάκτη να το εκφράζει προφορικά σε ένα βίντεο κοινωνικής δικτύωσης και να κρατάτε και αυτόν τον σύνδεσμο εύχρηστο.

Μερικά παραδείγματα για το πώς μπορεί να μοιάζει αυτή η γλώσσα. (Νιώστε ελεύθεροι να αντιγράψετε και να προσαρμόσετε!)

Οι δημοσιογράφοι μας εργάζονται σκληρά για να σας κρατούν ενήμερους σχετικά με τις προεκλογικές ειδήσεις που είναι ειδικά για μας (πόλη, νομός, πολιτεία). Δεν θα μας βρείτε να μοιραζόμαστε εικασίες — μόνο πληροφορίες που έχουμε ελέγξει προσεκτικά. Στείλτε συμβουλές ειδήσεων και σχόλια στη διεύθυνση xx@xx.com.

Οι δημοσιογράφοι μας εστιάζουν την κάλυψή μας σε αγώνες και θέματα ειδικά για το xxx. Θα μοιραστούμε αποτελέσματα μόνο όταν κριθούν επίσημα από το γραφείο του (υπουργού Εξωτερικών, αξιωματούχοι κομητείας κ.λπ.). Για εθνικά και εθνικά αποτελέσματα, βασιζόμαστε στο Associated Press, το οποίο μετράει τα αποτελέσματα των εκλογών από το 1848. Μάθετε περισσότερα εδώ. https://www.ap.org/en-us/topics/politics/elections/counting-the-vote

Όπως λέει η δήλωση της αποστολής μας, στοχεύουμε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους της κοινότητάς μας να συμμετέχουν πλήρως στην πολιτική ζωή και η κάλυψη των εκλογών είναι κεντρική σε αυτήν την αποστολή. Μας οδηγεί η επιθυμία να παρέχουμε δημόσια υπηρεσία και είμαστε ανεξάρτητοι από ένα συγκεκριμένο πολιτικό κόμμα ή ιδεολογία. Ως ομάδα επαγγελματιών, τηρούμε ο ένας τον άλλον υψηλά πρότυπα δικαιοσύνης και ηθικής και σας προσκαλούμε να μας λογοδοτήσετε επίσης. Διαβάστε περισσότερα για την αποστολή μας και ενημερώστε μας τι κάνουμε στον ιστότοπό μας.

Γνωρίζουμε ότι υπάρχουν πολλές κομματικές πληροφορίες εκεί έξω και η εύρεση αξιόπιστων πληροφοριών σχετικά με τις εκλογές (ειδικά τις εθνικές φυλές) μπορεί να είναι δύσκολη. Στόχος μας είναι να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σας μοιράζοντας με συνέπεια δίκαιη, ανεξάρτητη κάλυψη της τοπικής μας κοινότητας. Εάν έχετε παραδείγματα για το πού θα μπορούσαμε να τα καταφέρουμε καλύτερα, σχολιάστε εδώ ή στείλτε email στο xxx.

Προσπαθούμε να καλύπτουμε όλους τους υποψηφίους δίκαια, ανεξάρτητα από το ποια είναι η πολιτική τους θέση. Δεν προσπαθούμε να κάνουμε κανέναν υποψήφιο ή κόμμα να δείχνει κακός. Καλύπτουμε τι συμβαίνει και πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για έναν υποψήφιο/θέμα. Αυτό σημαίνει ότι μερικές φορές θα δείτε άτομα να αναφέρονται σε ιστορίες που μοιράζονται αρνητικά και θετικά συναισθήματα για άτομα/θέματα. Με το να μοιραζόμαστε αυτές τις απόψεις που δεν συμφωνούμε ή διαφωνούμε μαζί τους, μοιραζόμαστε τις πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε το πλαίσιο και τις πληροφορίες, ώστε να μπορείτε να πάρετε τη δική σας απόφαση.

Αυτό είναι ένα άρθρο γνώμης, γραμμένο από έναν αρθρογράφο του οποίου η δουλειά είναι να αναλύει και να σχολιάζει τη ζωή στην κοινότητά μας. Το περιεχόμενο απόψεων ανατίθεται και επεξεργάζεται ο xx, ο ρόλος του οποίου είναι ανεξάρτητος από τους ρεπόρτερ και τους συντάκτες που εμπιστεύεστε για την κάλυψη ειδήσεων.

Βρείτε περισσότερες προεκλογικές συμβουλές από το Trusting News — συμπεριλαμβανομένου του τρόπου εξήγησης της προέλευσης, της επιλογής ιστορίας και της δικαιοσύνης, σε αυτή την ανάρτηση . Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο Trust Tips για να λαμβάνετε μια γρήγορη, αξιόπιστη συμβουλή στα εισερχόμενά σας κάθε εβδομάδα. Και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε δωρεάν, ατομικές συμβουλές από την ομάδα του Trusting News @TrustingNews στο Twitter ή στο info@TrustingNews.org .