Η OG Slimes αντιμετωπίζει αντιδράσεις από πελάτες για την αύξηση των τιμών της τη Μαύρη Παρασκευή

FYI

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, Μαύρη Παρασκευή είναι μια ευκαιρία να πραγματοποιήσετε μεγάλες πωλήσεις και να ξεφορτώσετε αποθέματα που μπορεί να μην πωλούνται ούτως ή άλλως. Μερικές φορές, όμως, πρέπει να αναρωτιέστε αν η συμφωνία της Μαύρης Παρασκευής που φαίνεται ότι σκοράρετε είναι στην πραγματικότητα τόσο καλή όσο φαίνεται.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Αυτό ίσχυε για τους πελάτες του ΚΑΙ Slimes , ένας λιανοπωλητής που πουλά slime και άλλα τσοτάκια σε όσους τα θέλουν. Μερικοί πελάτες παρατήρησαν κάτι τρελό σχετικά με τη συγγνώμη της εταιρείας στη Μαύρη Παρασκευή και η αντίδραση ήταν τόσο έντονη που η εταιρεία ζήτησε πραγματικά συγγνώμη. Εδώ είναι τι γνωρίζουμε για τη διαμάχη.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Ας αναλύσουμε τη διαμάχη του OG Slimes Black Friday.

Ουσιαστικά, η OG Slimes αύξησε τις τιμές της ακριβώς πριν από τη Black Friday και στη συνέχεια πρόσφερε προϊόντα με «έκπτωση» που αντικατόπτριζε ποιες ήταν οι τιμές πριν αυξηθούν. Φαίνεται ότι ήλπιζαν ότι οι πελάτες δεν θα το πρόσεχαν και θα πίστευαν ότι έπαιρναν μια συμφωνία όταν στην πραγματικότητα χρεώνονταν την πλήρη τιμή. Αφού έκαναν την αλλαγή, ανακοινώθηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στην πραγματικότητα ζήτησαν μια επίσημη συγγνώμη.

'Γεια! Θέλουμε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας και να αναλάβουμε την ευθύνη για τις πρόσφατες αλλαγές', έγραψε η εταιρεία στο Instagram. 'Η προσαρμογή τιμής 1 $ έγινε για αυτό το ανανεωμένο απόθεμα ειδικά για να ληφθούν υπόψη οι ταχείς αποστολές προμήθειας για περισσότερα από 50 προϊόντα, η πρόσληψη επιπλέον προσωπικού για βοήθεια στην παραγωγή και η συσκευασία, οι παρατεταμένες ώρες εργασίας για όλο τον Νοέμβριο και η αγορά πρόσθετων προμηθειών αποστολής για την εξυπηρέτηση των επιπλέον χιλιάδες παραγγελίες».

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

«Αυτά τα βήματα ήταν απαραίτητα για να διασφαλίσουμε ότι διατηρούμε την ποιότητα, τη συνέπεια και την επικαιρότητα των προϊόντων μας», συνέχισε η εταιρεία. 'Αναγνωρίζουμε ότι έπρεπε να το είχαμε ενημερώσει νωρίτερα και λυπούμαστε που δεν είμαστε πιο διαφανείς εκ των προτέρων. Η εμπιστοσύνη σας σημαίνει τα πάντα για εμάς και λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε απογοήτευση ή απογοήτευση μπορεί να έχει προκαλέσει αυτό.'

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

«Παρακαλώ να ξέρετε ότι αυτές οι αποφάσεις δεν ελήφθησαν επιπόλαια — ήταν απαραίτητες για να διατηρήσουμε τις δραστηριότητές μας ενώ συνεχίζουμε να παρέχουμε τα προϊόντα που αγαπάτε», καταλήγει η ανάρτηση.

Ωστόσο, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ήταν ικανοποιημένοι με αυτή την εξήγηση, σημειώνοντας ότι η χρονική στιγμή της αύξησης της τιμής ήταν απόλυτα συμβατή με τη Black Friday. Κάποιοι άλλοι ακούγονται Reddit σημείωσε ότι η έλλειψη διαφάνειας έκανε επίσης δύσκολη την αγορά του συνόλου.

'Πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι το ζήτημα δεν είναι ένα δολάριο - είναι ο απίστευτα ανήθικος τρόπος που το έκαναν. Και ότι το να λέμε μόνο 'ωχ δεν το ανακοινώσαμε' δεν αναλαμβάνει ευθύνη', έγραψε ένα άτομο στο Reddit

Τελικά, το όλο πράγμα ήταν μια καταστροφή για την OG Slimes, η οποία φαίνεται να έχει χάσει πολλούς πελάτες λόγω της αύξησης της τιμής.

Ολόκληρο το έπος είναι μια σημαντική υπενθύμιση ότι οι πελάτες δεν μπορούν να θεωρούνται δεδομένοι. Ακόμα κι αν νομίζετε ότι ξέρετε ακριβώς πώς να τα χειριστείτε, είναι πιο έξυπνοι από όσο νομίζετε και μπορεί να παρατηρήσετε αν αυξήσετε τις τιμές και δεν το πείτε σε κανέναν. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι το είδος της συμπεριφοράς που θα μπορούσε να χάσει εσάς τους πελάτες τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα και να βλάψει σοβαρά τη φήμη σας.