Μάθετε Τη Συμβατότητα Από Το Ζώδιο
Το Twitter dustups είναι μια υπενθύμιση: Δημοσιογράφοι, είστε ό,τι τιτιβίζετε
Ηθική & Εμπιστοσύνη

Η αιφνιδιαστική αποχώρηση από το Twitter τη Δευτέρα του ανταποκριτή των New York Times στον Λευκό Οίκο Γκλεν Θρους, ο οποίος ανέβασε στο Twitter ότι το μέσο αποσπά την προσοχή, είναι η πιο πρόσφατη απεικόνιση του δίκοπου μαχαιριού που έχει γίνει η αγαπημένη κοινωνική πλατφόρμα των δημοσιογράφων για τη βιομηχανία των ειδήσεων.
Ένας από τους πιο εξέχοντες ρεπόρτερ στο Twitter με 348.000 ακολούθους, ο Thrush μου είπε ότι η αποχώρηση ήταν μια απόφαση που σκεφτόταν εδώ και ένα χρόνο, εν μέρει επειδή η συζήτηση στην πλατφόρμα είναι «πιο άσχημη και λιγότερο διασκεδαστική από ό,τι ήταν παλιά» και Τα tweets μπορούν να προκαλέσουν «αχρείαστη σύγκρουση μεταξύ των ρεπόρτερ και των συντακτών».
Το Twitter είχε γίνει «το μεγαλύτερο χάλι από την εποχή των Αστεροειδών», πρόσθεσε, και ενώ θα χάσει πτυχές του, αφήνοντας ελεύθερο χρόνο για να επικεντρωθεί στη συγγραφή ενός βιβλίου για τον Λευκό Οίκο του Τραμπ με τη συνάδελφο ρεπόρτερ των Times, Μάγκι Χάμπερμαν (άλλο ένα παραγωγικό tweeter η οποία δεν έδωσε καμία ένδειξη στους 632.000 ακόλουθούς της ότι σχεδίαζε να εγκαταλείψει την πλατφόρμα).
Η αποχώρηση της Θρους έρχεται μια εβδομάδα μετά το tweet της παρουσιάστριας του ESPN, Τζεμέλε Χιλ, που αποκάλεσε τον Πρόεδρο Ντόναλντ Τραμπ λευκή υπεροχή, προκάλεσε επίπληξη από το δίκτυό της, αλληλεγγύη από τους συναδέλφους της και μια οργισμένη δημόσια έκκληση από τον γραμματέα Τύπου του Λευκού Οίκου για την απόλυσή της.
Οι μάνατζερ σε όλη τη χώρα μου λένε ότι πρέπει συχνά να σβήνουν φωτιές από tweets που αντικατοπτρίζουν άσχημα τον ειδησεογραφικό οργανισμό και αποκλείουν συνήθως υποψηφίους για θέση εργασίας εάν οι ροές τους στο Twitter εγείρουν ανησυχίες.
Χρησιμοποιημένο με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, το Twitter είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για τους δημοσιογράφους για να μοιράζονται τη δουλειά τους, να διευρύνουν την απήχησή τους, ακόμη και να κάνουν αναφορές στο crowdsource.
Σκεφτείτε τον Ντέιβιντ Φάρεντολντ της Washington Post, ο οποίος στρατολόγησε οπαδούς για να τον βοηθήσουν στη βραβευμένη με Πούλιτζερ ρεπορτάζ του για τις φιλανθρωπικές οργανώσεις του Ντόναλντ Τραμπ.
Γεια σου @Fahrenthold Μόλις ελέγχεται και το πορτρέτο κρέμεται ακόμα στο Champions Lounge. Πόσο είπατε ότι κόστισε στο Trump Foundation; pic.twitter.com/hGAun6KgCO
— Enrique Acevedo (@Enrique_Acevedo) 21 Σεπτεμβρίου 2016
Οι ρεπόρτερ αγαπούν το Twitter –συμπεριλαμβανομένου και του εαυτού μου– επειδή μας επιτρέπει να είμαστε ενήμεροι για ειδήσεις, να συλλέγουμε τον ανταγωνισμό με ψήγματα σε πραγματικό χρόνο, να ανακαλύπτουμε και να παρουσιάζουμε σπουδαία δουλειά από διάφορες πηγές και να δεσμεύουμε μέλη του κοινό που διαφορετικά δεν θα συναντούσαμε. Ο ίδιος ο Πρόεδρος Τραμπ ενημερώνει συνεχώς τις ειδήσεις στο Twitter, καθιστώντας το ένα μέρος που πολλοί δημοσιογράφοι αισθάνονται ότι πρέπει να βρίσκονται αν θέλουν να παρακολουθήσουν τη συζήτηση.
Αλλά με τη μεγάλη δύναμη ενός τεράστιου διαδραστικού σαπουνιού έρχεται μεγάλη ευθύνη, και όπως αποδεικνύουν αμέτρητα αξιοπερίεργα παραδείγματα, το Twitter μπορεί να είναι ένα ναρκοπέδιο, με φήμη και νομικούς κινδύνους για μεμονωμένα άτομα και τα δημοσιογραφικά γραφεία. Είναι επίσης εθισμός που οι συντάκτες παραπονιούνται ότι κλέβει χρόνο από τις ιστορίες παραγωγής των ρεπόρτερ τους.
Σε πολλές αίθουσες σύνταξης, ακόμη και σε εκείνες που έχουν κάποιες κατευθυντήριες γραμμές, οι γραμμές μεταξύ του τι είναι αποδεκτό και τι όχι είναι αρκετά ασαφείς και υποκειμενικές, και είναι εύκολο να καταλάβει κανείς πού επικρατεί σύγχυση. Από τη μια πλευρά, τα δημοσιογραφικά δωμάτια θέλουν οι δημοσιογράφοι να δείξουν την προσωπικότητά τους και να δημιουργήσουν μια επωνυμία και ακολουθεί για να οδηγήσει την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο της εταιρείας. Το όριο των 140 χαρακτήρων και η κοινότητα του Twitter ανταμείβουν την ταχύτητα, τη συντομία και την εξυπνάδα με περισσότερους οπαδούς, αλλά η πίεση για έκτακτες ειδήσεις και η πρόκληση της έκφρασης αποχρώσεων σε σύντομες δηλώσεις είναι επίσης μια παγίδα.
Οι συντάκτες και τα νομικά τμήματα ξοδεύουν ώρες και μέρες προσαρμόζοντας τη διατύπωση για να αποφύγουν μεροληψία και ευθύνη σε ιστορίες και τίτλους - ωστόσο, με ένα ατημέλητο tweet, οι δημοσιογράφοι ανοίγουν τον εαυτό τους και τα δημοσιογραφικά τους δωμάτια σε αμηχανία και μηνύσεις.
Το να μεταδίδει κανείς τις καυτές απόψεις και τις προσωπικές του απόψεις προοριζόταν για ποτά με φίλους. στο Twitter, μπορεί να είναι ένας επαγγελματίας καριέρας. Σε διάστημα δύο εβδομάδων τον Μάιο και τον Ιούνιο, οι Denver Post (Terry Frei), Breitbart (Katie McHugh), CNN (Reza Aslan) και LBC (Katie Hopkins), ένας βρετανικός ραδιοφωνικός σταθμός συζήτησης, άφησε τέσσερα άτομα πάνω από tweets που τα αφεντικά έκριναν εμπρηστικά ή προσβλητικά. Την ίδια περίοδο, ένας ανεξάρτητος συγγραφέας επικρίθηκε από τους αναγνώστες και αποκηρύχθηκε από τα δημοσιογραφικά δωμάτια επειδή ανέβασε αστεία για την επίθεση στο Μάντσεστερ που πολλοί θεωρούσαν άγευστα και αναίσθητα.
Δεν έπρεπε να χρησιμοποιήσω βωμολοχίες για να περιγράψω τον Πρόεδρο όταν απαντούσα στη συγκλονιστική αντίδρασή του στο #LondonAttacks . Δήλωσή μου: pic.twitter.com/pW69jjpoZy
— Ρέζα Ασλάν (@rezaaslan) 4 Ιουνίου 2017
Δεν θα υπήρχαν θανατηφόρες τρομοκρατικές επιθέσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο αν δεν ζούσαν εκεί μουσουλμάνοι. #Η γέφυρα του Λονδίνου
— Katie McHugh;; (@k_mcq) 3 Ιουνίου 2017
Ο κίνδυνος παρερμηνείας στο Twitter ενισχύεται σε ένα πολωμένο πολιτικό περιβάλλον όπου «πολλοί άνθρωποι εκεί έξω προσπαθούν να επιτεθούν και να διαστρεβλώσουν τα λόγια των δημοσιογράφων» και να τους παρασύρουν σε πολέμους στο Twitter, δήλωσε ο διευθυντής του Politico, Sudeep Reddy, σε συνέντευξή του.
Σε μια πρόσφατη σειρά συναντήσεων στην αίθουσα σύνταξης, ο ίδιος και η επικεφαλής του Politico, Carrie Budoff Brown, τόνισαν ότι «είμαστε δημοσιογράφοι και είμαστε εδώ για να κάνουμε ρεπορτάζ, αντί να υπηρετούμε ως ακτιβιστές». Η συμβουλή του Reddy συνοψίζεται σε αυτό: «Σκέψου πριν κάνεις tweet. Ακούγεται τόσο απλό, αλλά εκεί μπορείς να μπεις σε μπελάδες, γιατί το Twitter είναι ένα ξέφρενο περιβάλλον». Είναι εύκολο για τους αναγνώστες να παρεξηγήσουν ή να παραμορφώσουν μια σκέψη 140 χαρακτήρων — και οι συνέπειες να γίνουν viral.
Η Politico έχει λάβει μια σειρά από πειθαρχικά μέτρα για τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τους δημοσιογράφους, συμπεριλαμβανομένης της απόλυσης ορισμένων λόγω εμπρηστικών αναρτήσεων. Οι πρόσφατες συναντήσεις ήταν μια προσπάθεια να αποτραπούν μελλοντικά προβλήματα και να αντιμετωπιστεί η αύξηση των διαδικτυακών επιθέσεων τρολ σε δημοσιογράφους, είπε ο Ρέντι. Τα στελέχη του προσωπικού κλήθηκαν να μην υποκινούν ή να τσακώνονται αλλά να αναφέρουν απειλές στους διευθυντές.
Ο Ρέντι είπε ότι οι δημοσιογράφοι δεν κλήθηκαν να αποφύγουν να βαρύνουν ζητήματα όπως οι επιθέσεις στην ελευθερία του Τύπου ή ο ρατσισμός. Αντίθετα, τους είπαν να σκεφτούν προσεκτικά τι μήνυμα προσπαθούν να στείλουν και ποια στοιχεία μπορούν να επικεντρωθούν για την άποψή τους. Το όριο χώρου του Twitter δεν ενθαρρύνει τις αποχρώσεις και συχνά «δεν είναι ένας καλός τρόπος για να μιλήσουμε για αυτά τα ζητήματα», είπε.
Μέχρι τώρα, τα περισσότερα δημοσιογραφικά γραφεία έχουν πολιτικές (η Poynter βοήθησε ορισμένους να δημιουργήσουν κάποιες από αυτές), αλλά υπάρχει ελάχιστη καθοδήγηση σε ολόκληρο τον κλάδο από την Ένωση Συντακτών Εφημερίδων Έκθεση 50 σελίδων σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το 2011.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αλλάξει δραματικά από τότε. Όχι μόνο ο σημερινός ένοικος του Οβάλ Γραφείου είναι ο αρχηγός του tweeter, αλλά και οι παλαιότεροι δημοσιογράφοι που ήταν απρόθυμοι να συμμετάσχουν στη μάχη τότε είναι από τους πιο ενεργούς χρήστες του τώρα, είπε ο Τζέιμς Χόμαν, ρεπόρτερ για την εφημερίδα «Daily 202» της Washington Post. πολιτικό ενημερωτικό δελτίο που ερεύνησε και έγραψε τις οδηγίες της ASNE πριν από έξι χρόνια όταν ήταν στο Politico.
Όταν εξέτασε τις πολιτικές των δημοσιογραφικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το ρεπορτάζ, ο Hohmann εντυπωσιάστηκε ότι πολλοί ήταν νομικοί και δεν έλαβαν υπόψη την αξία στην προσφορά ανάλυσης βάσει γεγονότων από τους δημοσιογράφους ή στην αναζήτηση πληροφοριών για το ρεπορτάζ τους.
Δεν έχει αλλάξει την άποψή του ότι το Twitter είναι ένα τεράστιο δημοσιογραφικό εργαλείο: «Σας επιτρέπει να δημιουργείτε στιγμιαίες ομάδες εστίασης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε μια συζήτηση και να δείτε τι σκέφτονται αμέσως 30 ακτιβιστές του Νιου Χάμσαϊρ», είπε. Ωστόσο, οι πιθανές παγίδες είναι τεράστιες, συμπεριλαμβανομένου του πειρασμού να μεταδώσει κανείς τις σκέψεις του χωρίς φίλτρο ή επεξεργαστή.
Ο Hohmann παρομοιάζει το Twitter με το «περπατάς με γεμάτο όπλο: Πρέπει να είσαι υπεύθυνος για τον τρόπο που το κουβαλάς, γιατί μπορείς να το πυροβολήσεις ανά πάσα στιγμή» και να πληγώσεις κάποιον, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού σου.
«Όταν είσαι ρεπόρτερ με μια μεγάλη πλατφόρμα, δεν είσαι τυχαίο άτομο στο Διαδίκτυο και δεν πρέπει να διαλέγεις καυγάδες με ανθρώπους στο διαδίκτυο», πρόσθεσε ο Χόμαν. «Θα μπορούσατε να καταλήξετε σε 35 συγκεκριμένες πολιτικές, αλλά πολλά από αυτά είναι κοινή λογική — το ξέρετε όταν το βλέπετε».
Προς όφελος εκείνων που μπορεί να μην το γνωρίζουν όταν το βλέπουν - ειδικά για νέους δημοσιογράφους και για όσους έχουν έρθει στο επάγγελμα από άλλους κλάδους - έχω συγκεντρώσει μερικές κατευθυντήριες γραμμές που μπορεί να βοηθήσουν:
- Σκεφτείτε πριν κάνετε tweet, όπως λέει ο Reddy. Σκεφτείτε αν θα γράφατε αυτές τις ίδιες λέξεις σε μια ιστορία με το byline σας πάνω ή θα τις προφέρατε στην τηλεόραση ή το ραδιόφωνο για να τις ακούσει όλος ο κόσμος. Μπορείτε να σταθείτε πίσω από τη δήλωση και τα γεγονότα που σας υποστηρίζουν εάν αμφισβητηθούν;
- Συνειδητοποιήστε ότι δεν μιλάτε μόνο με φίλους σε ένα μπαρ. Όλα όσα γράφετε στο Twitter είναι δημόσια και θα συνεχίσουν (και ενδεχομένως να σας στοιχειώνουν) σε αρχεία και στιγμιότυπα οθόνης στο Διαδίκτυο.
- Συμπέρασμα των παραπάνω: Να θυμάστε ότι το Twitter είναι μεθυστικό και επικίνδυνο, όπως η οδήγηση μεθυσμένος. Επίσης… μην πιείτε-τιτιβίστε.
- Σκεφτείτε τον ρόλο σας: Εάν είστε ρεπόρτερ και όχι αρθρογράφος, τα αφεντικά σας μπορεί να περιμένουν από εσάς να κρατήσετε τις απόψεις σας για τον εαυτό σας, επειδή αναπόφευκτα αντανακλούν την αίθουσα σύνταξης.
- Να είστε σίγουροι ότι μπορείτε να υποστηρίξετε τα σχόλιά σας με αναφορές και γεγονότα. Αυτή είναι καλή συμβουλή και για αρθρογράφους και συντάκτες — αν και Robert Schlesinger , επισημαίνει ο υπεύθυνος συντάκτης για τις απόψεις των US News, για τους συντάκτες και τους αρθρογράφους, «η μεροληψία είναι χαρακτηριστικό, όχι σφάλμα».
- Κατανοήστε τις πολιτικές του οργανισμού στον οποίο εργάζεστε, λέει ο Joy Mayer, ειδικός αφοσίωσης στο κοινό και βοηθός καθηγητής στο Poynter που διδάσκει ένα διαδικτυακό μάθημα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ορισμένα δημοσιογραφικά πρακτορεία αναμένουν ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα αφορούν αποκλειστικά τις επιχειρήσεις. Άλλοι περιμένουν από το προσωπικό να είναι ανθρώπινα όντα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δεν τους πειράζει να ασχολούνται με σοβαρά ζητήματα εάν αυτό είναι συνεπές με την προσωπικότητά τους, είπε ο Mayer. Εάν δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε τους διευθυντές σας.
- Εάν αισθάνεστε θυμωμένοι ή συναισθηματικοί, πάρτε μια βαθιά ανάσα και σταματήστε πριν στείλετε οτιδήποτε στο Twitter. Ο κόσμος δεν θα τελειώσει, αν η λήψη σας δεν είναι στιγμιαία.
- Μην παλεύετε με τα τρολ. Είναι αντιπαραγωγικό και συχνά χειροτερεύει μια κακή κατάσταση. Είναι καλό να ασχολείσαι με ειλικρινείς αναγνώστες και κριτικούς, αλλά να το κρατάς πολιτισμένο.
- Εάν τα μπερδέψετε, έχετε ένα σχέδιο, είπε ο Mayer: «Ο οργανισμός σας μπορεί να έχει μια πολιτική για το χειρισμό διορθώσεων ή σφαλμάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης». Συνιστά τη διαγραφή μιας ανάρτησης «μόνο εάν θα συνεχιστεί το κακό από την εγκατάλειψή της. Η διαφάνεια είναι η καλύτερη προεπιλεγμένη πορεία… Απαντήστε σε ένα tweet με μια συγγνώμη, εξήγηση ή διόρθωση.'
- Ο συντάκτης προτύπων του NPR, Mark Memmott, μου είπε ότι η πολιτική του δικτύου του είναι να τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας προσβλητικής ανάρτησης πριν τη διαγράψει και να την επισυνάψει σε μια διόρθωση ή μια συγγνώμη. Η ιδέα είναι να είμαστε υπόλογοι και διαφανείς ότι έγινε ένα λάθος, αλλά να μην μεγεθύνουμε τη ζημιά αφήνοντάς το να ανανεωθεί στο Twitter.
- Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, να θυμάστε ότι το Twitter μπορεί να γίνει εθισμός, απορροφώντας πολύτιμο χρόνο μακριά από άλλα μέρη της δουλειάς και της ζωής μας.
Αυτό είναι εν μέρει που ώθησε τον Thrush από το Twitter. Θέλει να ανακατευθύνει αυτόν τον χρόνο και την ενέργεια στο βιβλίο του. Είχε επίσης ανακαλύψει ότι η ειλικρίνεια και ο σαρκασμός του έβγαζαν άσκοπα κάποιες πηγές και φίλους, και ενώ απολάμβανε την επαφή με τους κριτικούς, αυτό ήταν αδύνατο με χρήστες που «είναι αμειβόμενοι, bots ή κωφοί στη διαφωνία».
Τι θα λείψει περισσότερο στον Thrush από το Twitter; Γωνίες «πληθυσμιακής προέλευσης ιστορίας», «φωνάζοντας στην τηλεόραση», συλλέγοντας ανταγωνιστές, χρησιμοποιώντας τους ακόλουθούς του «για να παρουσιάσει τη δουλειά των ανθρώπων που θαυμάζω και να αλληλεπιδρά με ανθρώπους που ποτέ δεν θα είχα γνωρίσει διαφορετικά», μου είπε.
Αφού τελειώσει το βιβλίο του, ελπίζω να επιστρέψει.
Σχετική Εκπαίδευση
-
Leadership Academy for Women in Digital Media (Χειμώνας 2019)
Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
-
Leadership Academy for Women in Digital Media (Άνοιξη 2019)
Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ