Καθώς η εμπιστοσύνη στις ειδήσεις πέφτει σε όλο τον κόσμο, μια νέα έκθεση του Ινστιτούτου Reuters εξετάζει τους συμβιβασμούς που εμπλέκονται στην προσπάθεια ανάκτησης και διατήρησής τους

Η μελέτη εξετάζει ορισμένα από όσα είναι γνωστά για την εμπιστοσύνη στις ειδήσεις, τι συμβάλλει στην παρακμή της και πώς οι οργανισμοί μέσων ενημέρωσης προσπαθούν να την αντιμετωπίσουν.

Ένας άντρας διαβάζει πρωτοσέλιδα εφημερίδων σε έναν δρόμο της Χαράρε, Κυριακή, 8 Νοεμβρίου 2020. Ο πρόεδρος της Ζιμπάμπουε Έμερσον Μνανγκαγκάουα έστειλε ένα συγχαρητήριο μήνυμα στον εκλεγμένο πρόεδρο των ΗΠΑ Τζο Μπάιντεν, ο οποίος κέρδισε τις προεδρικές εκλογές των ΗΠΑ, κερδίζοντας τον νυν πρόεδρος Ντόναλντ Τραμπ. (AP Photo/Tsvangirayi Mukwazhi)

Γιατί διαβρώνεται η εμπιστοσύνη στις ειδήσεις; Πώς συμβαίνει αυτή η πτώση σε διαφορετικά περιβάλλοντα μέσων και μεταξύ διαφορετικών τμημάτων του κοινού; Τι θα μπορούσε να γίνει για αυτό και με ποιο κόστος — ιδιαίτερα όταν το κοινό μπορεί να έχει διαφορετικές απόψεις σχετικά με το πώς μοιάζει η αξιόπιστη δημοσιογραφία;

Αυτά είναι τα ερωτήματα στο επίκεντρο του μια νέα μελέτη Έχω συνυπογράψει με συναδέλφους από το Reuters Institute for the Study of Journalism στο Πανεπιστήμιο της Οξφόρδης. Η έκθεση, με τίτλο «Τι νομίζουμε ότι γνωρίζουμε και τι θέλουμε να μάθουμε: Προοπτικές για την εμπιστοσύνη στις ειδήσεις σε έναν μεταβαλλόμενο κόσμο», εξετάζει μερικά από όσα είναι γνωστά (και άγνωστα) σχετικά με την εμπιστοσύνη στις ειδήσεις, τι συμβάλλει στην παρακμή της , και πώς οι οργανισμοί μέσων ενημέρωσης επιδιώκουν να το αντιμετωπίσουν. Είναι η πρώτη δόση από το Trust in News Project του Ινστιτούτου Reuters, μια νέα πρωτοβουλία ανακοινώθηκε νωρίτερα φέτος , που στοχεύει να εξετάσει τους παράγοντες που οδηγούν την εμπιστοσύνη και τη δυσπιστία σε τέσσερις χώρες με διαφορετικά πολιτικά συστήματα και συστήματα μέσων ενημέρωσης: τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ινδία και τη Βραζιλία.

Αν και αναμένουμε ότι το μεγαλύτερο μέρος του Trust in News Project θα επικεντρωθεί στην καλύτερη κατανόηση του κοινού των ειδήσεων σε αυτές τις τέσσερις χώρες, θέλαμε να ξεκινήσουμε τη δουλειά μας αναζητώντας τις απόψεις όσων σπουδάζουν δημοσιογραφία και όσων την ασκούν. Αυτό το φθινόπωρο, η ερευνητική μας ομάδα πραγματοποίησε μια εκτενή ανασκόπηση της υπάρχουσας υποτροφίας και πήρε συνεντεύξεις με περισσότερους από 80 δημοσιογράφους και άλλους επαγγελματίες και στις τέσσερις χώρες που μοιράστηκαν γενναιόδωρα τον χρόνο τους και τις ανεκτίμητες γνώσεις τους.

Η έκθεση συνοψίζει όσα μάθαμε μέχρι στιγμής, επισημαίνοντας αυτά που θεωρούμε σημαντικά και συχνά ανεξερεύνητα συμβιβασμούς που εμπλέκονται στον τρόπο ανταπόκρισης στις μεταβαλλόμενες στάσεις για τις ειδήσεις.

Υποστηρίζουμε ότι δεν αρκεί να κάνουμε πράγματα που απλώς φαίνονται καλά ή νιώθουν καλά όταν πρόκειται για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Αυτές οι προσπάθειες πρέπει στην πραγματικότητα να αποδώσουν διαφορετικά κινδυνεύουν να μην κάνουν καμία διαφορά ή χειρότερα να είναι αντιπαραγωγικές.

Για το σκοπό αυτό, η έκθεση επισημαίνει τέσσερα πράγματα που πιστεύουμε ότι γνωρίζουμε σχετικά με την εμπιστοσύνη στις ειδήσεις και τέσσερα βασικά πράγματα που θα θέλαμε να μάθουμε. Αναμένουμε ότι αυτές οι ερωτήσεις θα διαμορφώσουν το έργο του Trust in News Project στα επόμενα χρόνια.

1. Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα «εμπιστοσύνης στις ειδήσεις». Η έρευνά μας δείχνει ότι υπάρχουν μάλλον πολλαπλές προκλήσεις που αφορούν τόσο την παροχή ειδήσεων όσο και τη ζήτηση του κοινού για πληροφορίες. Η καταπολέμηση της εμπιστοσύνης στις ειδήσεις απαιτεί τον καθορισμό του τι σημαίνει «εμπιστοσύνη», «ποιων εμπιστεύεται» και «ποια νέα», καθώς οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές πεποιθήσεις για το πώς λειτουργεί η δημοσιογραφία, μερικές φορές αντικρουόμενες απόψεις για το τι περιμένουν από αυτήν και διαφορετικές αντιλήψεις για το αληθινό κατάσταση του κόσμου. Έτσι, όσοι επιδιώκουν να ανακτήσουν ή να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη πρέπει να είναι συγκεκριμένοι στους στρατηγικούς τους στόχους και, ιδανικά, να βασίζουν την εργασία τους σε αποδεικτικά στοιχεία, καθώς πρωτοβουλίες που λειτουργούν με ένα μέρος του κοινού μπορεί να μην λειτουργούν με άλλα.
2. Η κατανόηση του κοινού για το πώς λειτουργεί η δημοσιογραφία είναι χαμηλή. Τα social media δεν βοηθούν. Εφόσον λίγοι γνωρίζουν τι περιλαμβάνει η αναφορά και η επιβεβαίωση πληροφοριών, δεν αναμένεται από το κοινό να κάνει διαφοροποίηση μεταξύ επωνυμιών χρησιμοποιώντας τεκμηριωμένες αξιολογήσεις σχετικά με πρακτικές συλλογής ειδήσεων, οι οποίες διαφέρουν σημαντικά σε ποιότητα. Η έρευνα σχετικά με την αποτελεσματικότητα των παρεμβάσεων που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να περιηγηθούν σε περιβάλλοντα ψηφιακών μέσων δείχνει πολλά υποσχόμενα, αλλά τι λειτουργεί, με ποιον και υπό ποιες συνθήκες παραμένει θολό. Καθώς τα newsroom επιδιώκουν να κοινοποιήσουν τις δεσμεύσεις τους σε βασικές αρχές και ηθικά πρότυπα, πρέπει να αντιμετωπίσουν την προσέγγιση χρηστών που αποσπούν την προσοχή τους που μπορεί να συναντήσουν τις επωνυμίες τους μόνο φευγαλέα στις ψηφιακές τους ροές.
3. Κάποια δυσπιστία μπορεί να έχει τις ρίζες του στην κάλυψη που έχει στιγματίσει ή αγνοήσει χρόνια τμήματα του κοινού. ​Πολλοί συνεντευξιαζόμενοι τόνισαν αυτό που έβλεπαν ως αποτυχίες του παρελθόντος των ειδησεογραφικών οργανισμών στο να αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την ποικιλομορφία των απόψεων στις κοινότητες που επιδιώκουν να υπηρετήσουν. Πολλοί ειδησεογραφικοί οργανισμοί προσπάθησαν να αντιμετωπίσουν τη δυσπιστία χρησιμοποιώντας διάφορες πρωτοβουλίες δέσμευσης και υπολογίζοντας δημόσια τις αποτυχίες τους. Αλλά η εστίαση σε ορισμένες κοινότητες μπορεί να αποξενώσει άλλες. Υπάρχει σημαντικός κίνδυνος εδώ να κάνετε πράγματα που φαίνονται καλά ή/και να αισθάνεστε καλά ή να μιμηθείτε αυτά που κάνουν οι άλλοι με βάση ελάχιστα ή καθόλου στοιχεία, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε χαμένες προσπάθειες στην καλύτερη περίπτωση και σε αντιπαραγωγικά αποτελέσματα στη χειρότερη.
4. Οι εκτιμήσεις εμπιστοσύνης και δυσπιστίας είναι βαθιά συνυφασμένες με την πολιτική. , Τελικά, πολλές στάσεις σχετικά με τις ειδήσεις μπορεί να έχουν ελάχιστη σχέση με τα δημοσιογραφικά γραφεία. Καθώς η εμπιστοσύνη σε άλλους πολιτικούς θεσμούς έχει πέσει, η εμπιστοσύνη στις ειδήσεις συνήθως ακολουθείται με τον κομματισμό να χρησιμεύει συχνά ως ένας από τους ισχυρότερους προγνωστικούς παράγοντες δυσπιστίας. Καθώς τα στοιχεία για τον Τύπο λαμβάνονται συχνά από πολιτικούς ηγέτες, αφήνει τους ειδησεογραφικούς οργανισμούς σε επισφαλή θέση καθώς επιδιώκουν να χαράξουν ρόλους ως ανεξάρτητους, αμερόληπτους διαιτητές της αλήθειας. Οι προσπάθειες για τη βελτίωση της εμπιστοσύνης συνεπάγονται συμβιβασμούς σε διχασμένες και πολωμένες κοινωνίες και μπορεί επίσης να είναι σε αντίθεση με άλλες σημαντικές προτεραιότητες, όπως η ανάληψη ευθύνης για την εξουσία.

1. Πώς οι πλατφόρμες βλάπτουν την ταυτότητα της επωνυμίας των ειδησεογραφικών οργανισμών; , Η εμπειρία της κατανάλωσης ειδήσεων στο Διαδίκτυο διαμεσολαβείται όλο και περισσότερο από πλατφόρμες που συχνά κατηγορούνται ότι διαβρώνουν την εμπιστοσύνη αποκρύπτοντας τις διαφορές μεταξύ των πηγών πληροφοριών. Θέλουμε να διερευνήσουμε σε ποιο βαθμό οι πλατφόρμες μπορεί να συμβάλλουν σε αυτά τα προβλήματα ή/και τρόπους αξιοποίησής τους για τη βελτίωση της εμπιστοσύνης σε ακριβείς και αξιόπιστες ειδήσεις.
2. Ποιες στρατηγικές αφοσίωσης κοινού χτίζουν την εμπιστοσύνη και ποιες μπορεί να την υπονομεύσουν; ​Οι προσπάθειες δέσμευσης της αίθουσας δημοσιογραφικών ειδήσεων βασίζονται συχνά στη διαίσθηση και η υπάρχουσα έρευνα είναι συνήθως πολύ αποκομμένη από την πρακτική και έχει επικεντρωθεί υπερβολικά σε λίγες μόνο χώρες.
3. Πόσο είναι η υπερβολική διαφάνεια και ποιοι τύποι έχουν μεγαλύτερη σημασία; ​Οι προσπάθειες να παρουσιαστούν οι δημοσιογράφοι ως πραγματικοί, συγγενείς άνθρωποι και όχι ως μακρινές, απρόσωπες φιγούρες των μέσων ενημέρωσης φαίνονται σημαντικές για τη βελτίωση των σχέσεων με το κοινό, αλλά γνωρίζουμε ελάχιστα για την αποτελεσματικότητα τέτοιων πρωτοβουλιών ή για τις δυνατότητές τους να αποτύχουν.
4. Από πού προέρχονται οι προκαταλήψεις για τις ειδήσεις και πώς μπορούν να αλλάξουν; ​Οι παγιωμένες αντιλήψεις για τις ειδήσεις πιθανότατα βασίζονται σε έναν συνδυασμό παραγόντων που κυμαίνονται από προσωπικές εμπειρίες και ταυτότητες έως δημοφιλείς πολιτιστικές αναπαραστάσεις ειδήσεων. Θέλουμε να μάθουμε πότε, πώς και γιατί το κοινό μπορεί να είναι πρόθυμο να αναθεωρήσει τις προκαταλήψεις του.

Η πλήρης έκθεση είναι διαθέσιμη στο Ιστοσελίδα του Ινστιτούτου Reuters .