Το TikToker καλεί το HelloFresh για καθυστερημένα, χαλασμένα τρόφιμα

Φαγητό

Κάποιος είναι πεινασμένος - αλλά είναι κατανοητό! Ενας Τικ Τοκ Ο χρήστης μοιράστηκε την γεμάτη ατυχία ιστορία του για την πρώτη του παράδοση με την εταιρεία προετοιμασίας γευμάτων HelloFresh , και ας πούμε απλώς ότι έχει ένα κόκαλο να πάρει μαζί τους.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Από τις καθυστερήσεις παράδοσης έως τα χαλασμένα τρόφιμα, αφηγείται την εμπειρία του με τη μάρκα που μάλλον τώρα αποκαλεί GoodbyeFresh.

Πηγή: Getty Images

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Ένας TikToker εξιστόρησε την εμπειρία του με το HelloFresh.

'Λόγω του HelloFresh θα πεινάω για τις επόμενες πέντε ημέρες', λέει ένας άντρας που ονομάζεται Seth ( @lundonbridgeisfalling ) σε ένα βίντεο δύο μερών TikTok.

Ο Σεθ εξηγεί ότι απέρριψε τα ψώνια για μια εβδομάδα αφού παρήγγειλε το πρώτο του κουτί HelloFresh σε μειωμένη τιμή. Το φαγητό του έπρεπε να φτάσει Δευτέρα, αλλά δεν ήρθε ποτέ.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Λέει ότι έλεγξε τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου και ενημερώθηκε ότι το κουτί του δεν παραδόθηκε επειδή ένας δρόμος ήταν κλειστός. Αλλά όταν επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, του δόθηκε μια αντιφατική απάντηση και είπαν ότι το κουτί του καθυστέρησε λόγω του καιρού (ο Σεθ σημειώνει ότι είναι μια ηλιόλουστη μέρα).

Λέει ότι η εξυπηρέτηση πελατών τελικά ανέλαβε το λάθος και προσπάθησε να διορθώσει την κατάσταση, υποσχόμενος του ότι το κουτί του θα ήταν εκεί την επόμενη μέρα και θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Αλλά η Τρίτη περνάει και δεν έχει φαγητό ακόμα.

Ο Σεθ εξηγεί ότι όταν έλεγξε ξανά τον αριθμό παρακολούθησης, παρατήρησε ότι η παραγγελία του φαινόταν να έχει χωριστεί στα δύο. Επικοινώνησε αμέσως ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών και του είπαν ότι υπήρχε ένα λάθος με το κουτί του και έπρεπε να ξανασυσκευαστεί.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Του είπαν επίσης ότι δεν θα παραλάμβανε το φαγητό του μέχρι την Παρασκευή (η αρχική παράδοση ήταν προγραμματισμένη για τη Δευτέρα).

Σημειώνει στο βίντεο ότι λόγω αυτής της καθυστέρησης, θα πεινάσει για πέντε ημέρες καθώς έχει ξοδέψει όλα του τα χρήματα για την εβδομάδα ήδη και η επιστροφή χρημάτων διαρκεί 5-10 ημέρες για να διεκπεραιωθεί.

Προφανώς το HelloFresh δεν ήταν πολύ χρήσιμο, αλλά δεν αγόραζαν όλοι οι χρήστες του TikTok την ιστορία του με λυγμούς.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Πηγή: TikTok

'Ξέρετε ότι τα ramen noodles κοστίζουν περίπου 80¢', έγραψε ένας χρήστης.

Ένας άλλος είπε: 'Τα παντοπωλεία είναι πολύ ακριβά' *προχωρά στην αγορά ακόμη πιο ακριβής υπηρεσίας προετοιμασίας γευμάτων πολυτελείας.'

Άλλοι τόνισαν ότι φαινόταν να υπάρχει φαγητό στο παρασκήνιο όπου γύριζε.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Δεδομένου του μίσους που έχει, ο Seth δημιούργησε ένα άλλο βίντεο για να αντιμετωπίσει τα σχόλια των χρηστών. Σε αυτό, εξηγεί ότι επέλεξε το HelloFresh επειδή το πρώτο κουτί είχε μεγάλη έκπτωση (πήρε οκτώ γεύματα για 27 $).

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Επιπλέον, παραδέχεται ότι υπερέβαλλε όταν πεινάει καθώς είχε φαγητό στο σπίτι. Ωστόσο, σημειώνει ότι δεν είναι υγιεινό και χορταστικό φαγητό που θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει αυτός και η σύζυγός του για γεύματα, όπως κρέατα και λαχανικά. Κάνει στους χρήστες μια ξενάγηση στο ντουλάπι για να τους δείξει τα πακέτα πλιγούρι βρώμης, Jell-O, διάφορα καρυκεύματα, τσιπς τορτίγιας και άλλες επιλογές.

Επιτέλους, η παραγγελία του φτάνει την Τετάρτη. Αλλά ενώ τεχνικά ήρθε πριν από την Παρασκευή, που ήταν η τελευταία δοκιμαστική ημερομηνία άφιξης που του έδωσε η εξυπηρέτηση πελατών, δεν υπήρχαν πολλά για να ενθουσιαστεί.

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Σε ένα βίντεο που ακολούθησε unboxing, δείχνει ότι οι παγοκύστες έχουν λιώσει, και ως αποτέλεσμα, το φαγητό του έχει χαλάσει.

'Μην φας αυτό το κοτόπουλο. Αν οι γαρίδες είναι σάπιες, όλο το κρέας είναι', έγραψε ένας χρήστης απαντώντας στο βίντεό του.

Ένας άλλος είπε: «Μπα, πρέπει να ζητήσουν δημόσια συγγνώμη ή εξήγηση για τον εαυτό τους, π.χ. αυτό δεν είναι σωστό».

Το άρθρο συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Ο Seth πηγαίνει στο TikTok για το τελευταίο του βίντεο, όπου επισημαίνει ότι η ενότητα Συχνών Ερωτήσεων του HelloFresh υπόσχεται στους πελάτες ότι τα κουτιά τους είναι σχεδιασμένα να αντέχουν καθυστερήσεις αποστολής έως και 48 ώρες. Αλλά για τον Σεθ, αυτό δεν ίσχυε. Σημειώνει ότι το φαγητό του έπρεπε αρχικά να παραδοθεί τη Δευτέρα στις 6 μ.μ., αλλά έφτασε την Τετάρτη στις 2 μ.μ.

Η HelloFresh σημείωσε ότι χρησιμοποίησε «τεχνολογία αιχμής», αλλά όπως ισχυρίζεται ο Seth, «αυτές οι παγοκύστες είχαν λιώσει». Και συνέχισε: «Αυτό δεν είναι τελευταίας τεχνολογίας, είναι απλά παγοκύστες, φίλε μου».

Δεν ξέρω για εσάς, αλλά είμαι η ομάδα Seth. HelloFresh, διορθώστε το.