Ένα μάθημα από το χάος του Guy Adams: Το Twitter χρειάζεται σαφείς κανόνες

Ο ανεξάρτητος | BuzzFeed | Κέντρο Πρώτης Τροποποίησης | Οι Νιου Γιορκ Ταιμς | Στασίδι | Los Angeles Times | Μέσα ροής | Παροιμία | Όλα τα πράγματα Δ
Ο Γκάι Άνταμς ήταν μόνο ήρωας της Πρώτης Τροποποίησης για λίγες μέρες, και ήδη έχει μια κορυφαία καριέρα: Παραγωγός του CNN προειδοποιώντας τον να μην συγκρίνει τον εαυτό του με τον Νέλσον Μαντέλα όταν το Twitter επανέφερε τον λογαριασμό του την Τρίτη . Ο Άνταμς έχασε τα προνόμιά του στο tweet αφού μετέδωσε τη διεύθυνση email εργασίας του προέδρου των Ολυμπιακών Αγώνων του NBC, Γκάρι Ζένκελ την Παρασκευή. Το NBC επιβεβαίωσε ότι είχε υποβάλει καταγγελία για το tweet αφού το Twitter ειδοποίησε το δίκτυο για την ύπαρξή του, μια ενέργεια που το Twitter ζήτησε συγγνώμη για την Τρίτη.

Ο Adams εστιάζει λιγότερο στη συνενοχή του Twitter παρά στην ασυνέπεια με την οποία εφάρμοζε τους κανόνες του, επαναλαμβάνοντας τον ισχυρισμό του ότι το email του Zenkel βρέθηκε εύκολα στο Διαδίκτυο. ( Αυτό είναι ένα τέντωμα , έγραψε την Τρίτη ο αρχισυντάκτης του Search Engine Land, Danny Sullivan.) Αναφέρει πολλές φορές ότι η υπηρεσία microblogging δεν ενήργησε: η MIA ανέβασε στο Twitter τον αριθμό τηλεφώνου της Lynne Hirschberg, ο Spike Lee με τη λάθος διεύθυνση του George Zimmerman.

Αλλά όπως γράφει ο Matt Buchanan στο BuzzFeed, Το Twitter ενεργεί μόνο όταν λαμβάνει ένα παράπονο . Ο γενικός σύμβουλος του Twitter, Alex McGillivray, επανέλαβε σε μια συγγνώμη στον Adams ότι το κοινωνικό δίκτυο «δεν πρέπει και δεν μπορεί να ασχολείται με την προληπτική παρακολούθηση και επισήμανση περιεχομένου, ανεξάρτητα από το ποιος είναι ο χρήστης». Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ζήτησε συγγνώμη για την απομάκρυνση του Adams στο NBC αλλά όχι για την αναστολή του.

Θέλει να διαγραφεί το προηγούμενο που έχει δημιουργήσει - η παρακολούθηση ενός tweet και στη συνέχεια η ενέργεια σε περίπτωση παραβίασης - γιατί θέλει να μην έχει ποτέ αυτή την ευθύνη στα χέρια της, ανεξάρτητα από το ποιος ρωτά, είτε πρόκειται για διασημότητα ή εταιρικό συνεργάτη, ή ίσως το πιο σημαντικό, η κυβέρνηση.

Το όχι εντελώς ξεκάθαρο ερώτημα για το εάν το email του Zenkel ήταν εύκολα διαθέσιμο, γράφει ο Buchanan, υποδηλώνει ότι το Twitter πρέπει να ενημερώσει τους κανόνες του ώστε «να αντικατοπτρίζει όποιους κανόνες θα ακολουθήσει, ακόμα κι αν είναι: «Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε ό,τι θέλουμε». '

Αυτό το τελευταίο σημείο είναι αξιοπερίεργο για τους δημοσιογράφους, ένα από τα πιο αφοσιωμένα εκλογικά τμήματα του Twitter. «Είναι λίγο ανατριχιαστικό να σημειωθεί ότι ένα όχημα που χρησιμοποιείται τακτικά από δεκάδες χιλιάδες δημοσιογράφους σε όλο τον κόσμο μπορεί να απενεργοποιηθεί κατά βούληση». Ο Πρόεδρος του Κέντρου Πρώτης Τροποποίησης Ken Paulson γράφει . «Το Twitter έχει κάθε δικαίωμα να θεσπίζει πρότυπα για τις υπηρεσίες του, αλλά πρέπει επίσης να επιδεικνύει αυτοσυγκράτηση και κοινή λογική».

Το περιστατικό είναι ακόμη πιο αξιοπερίεργο για το Twitter γιατί ήταν ένας αξιόπιστος υποστηρικτής της ελευθερίας του λόγου , είπε η Jillian C. York του Electronic Frontier Foundation στην Christine Haughney στους New York Times.

«Το Twitter έχει μια αρκετά ισχυρή ιστορία στην υπεράσπιση της ελευθερίας του λόγου. Έχουν υπερασπιστεί τους χρήστες στο δικαστήριο. Έχουν γράψει δημόσια για την αφοσίωσή τους στην ελεύθερη έκφραση», είπε η κ. Γιορκ. «Το Twitter πρέπει να κάνει περισσότερη δουλειά αυτή τη φορά για να κάνει τους ανθρώπους να τους εμπιστευτούν ξανά».

Πέρα από τα κακά συναισθήματα, ο Άνταμς είπε στον Χόγκνεϊ, ότι ήταν χαρούμενος που είχε την υπηρεσία πίσω για να μπορέσει να εργαστεί:

«Το να κάνεις τη δουλειά ενός δημοσιογράφου χωρίς Twitter αυτές τις μέρες είναι σχεδόν αδύνατο. Είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο του εμπορίου μου», είπε ο κ. Άνταμς.

Και τώρα μπορούμε να επιστρέψουμε στη συζήτηση για τις εκπομπές των Ολυμπιακών Αγώνων του NBC, τη δραστηριότητα που έβαλε τον Άνταμ σε ζεστό νερό στην πρώτη θέση.

Το Pew's Project for Excellence in Journalism εξέτασε tweets κατά τη διάρκεια της μετάδοσης του NBC της τελετής έναρξης των αγώνων. Το 39 τοις εκατό ήταν θετικές κριτικές για το Britacular του Danny Boyle, το 12 τοις εκατό ήταν αρνητικές και μόνο το 7 τοις εκατό ήταν επικριτικοί για την απόδοση του NBC (αυτός ο αριθμός θα ήταν πιθανώς υψηλότερος αν η γυναίκα μου και οι ομογενείς φίλοι της είχαν λογαριασμούς στο Twitter).

Ο Pew μελέτησε περισσότερα από 2,5 εκατομμύρια δημόσια tweets σχετικά με την τελετή.

Πολλοί άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων των στελεχών του NBC, έχουν ζητήσει παράπονα θεατών ' γκρίνια .» Ο συνάδελφός μου Jeff Sonderman έγραψε την Τρίτη ότι ο Honcho του NBC Sports Mark Lazarus υπερασπίστηκε σθεναρά την προσέγγιση του δικτύου του, λέγοντας ότι «Δεν είναι αναφαίρετο δικαίωμα του καθενός να παίρνει ό,τι θέλει».

Αυτή η προσέγγιση επεκτείνεται στην πολυδιαφημισμένη κάλυψη ροής του NBC, γράφει ο Salvador Rodriguez στους Los Angeles Times, σημειώνοντας ότι έλαβε ειδοποίηση από την εφαρμογή Ολυμπιακών Αγώνων του δικτύου για το ασημένιο μετάλλιο του Michael Phelps στους τελικούς των 200 μέτρων πεταλούδας καθώς παρακολουθούσε τον αγώνα. Έτσι Αυτές οι «ζωντανές» εκδηλώσεις δεν είναι, αυστηρά, ζωντανές;

Το δίκτυο δεν μου είπε ακριβώς πόσο καιρό είναι η καθυστέρηση, αλλά ένα μέλος της ομάδας επικοινωνίας του δεν αρνήθηκε ότι υπήρξε καθυστέρηση ενώ μιλούσε μαζί μου τηλεφωνικά.

Ξεπέρασέ το , συμβουλεύει ο Troy Dreier του Streaming Media: «Αν και θα θέλαμε διαφορετικά, το NBC δεν βλέπει την κάλυψη των Ολυμπιακών Αγώνων ως ιερό καταπίστευμα. Θεωρεί τους αγώνες ως ένα καλοκαιρινό ριάλιτι».

Ξέρω ότι είναι τρομακτικό για όσους σκέφτονται τους Ολυμπιακούς Αγώνες ως δημόσια περιουσία, αλλά το NBC ασχολείται με το να βγάζει χρήματα. Αυτό είναι το σύστημα που έχουμε. Υπάρχουν χιλιάδες ώρες ζωντανής κάλυψης στο διαδίκτυο (μόνο για πελάτες συνδρομητικής τηλεόρασης, δυστυχώς). Για όλα τα υπόλοιπα - για τον Phelps και τον Lochte και τον Solo και τον Jones και τον Bolt και άλλα - θα πρέπει να αποδεχτείτε τις καθυστερήσεις και την επεξεργασία του NBC. Αυτοί είναι τελικά οι Ολυμπιακοί Αγώνες του NBC. Το NBC το πλήρωσε.

Ο Simon Dumenco απηχεί τον Dreier και λέει επίσης Είναι «ηλίθιο» να συγκρίνουμε την κάλυψη του NBC με του BBC . Το τελευταίο λειτουργεί στην πραγματικότητα ως δημόσιο καταπίστευμα και οι Βρετανοί το υποστηρίζουν μέσω υποχρεωτικών τελών άδειας, κάτι που πολλοί δυσανασχετούν. Επίσης: «Υπάρχει κάτι τρελά σπασμωδικό από τα ελιτιστικά μέσα ενημέρωσης σε όλη αυτή τη γκρίνια για τις καθυστερήσεις της ταινίας». (Σημείωση προγραμματισμού: Ο Dumenco θα συμμετάσχει στον Jack Shafer του Reuters σε μια ζωντανή συνομιλία σχετικά με την κάλυψη των Ολυμπιακών Αγώνων σήμερα στις 12:30 μ.μ. ET)

Τελείωσα κάθε ανάρτηση σχετικά με τους Ολυμπιακούς Αγώνες αυτήν την εβδομάδα με μια ειδοποίηση σχετικά με το πόσο καλές ήταν οι βαθμολογίες του NBC, παρά τις ταραχές. Ο Πίτερ Κάφκα άκουσε την κλήση κερδών της Comcast το πρωί της Τετάρτης, στην οποία ο γονέας του NBC είπε ότι οι βαθμολογίες ήταν τόσο καλές για το δίκτυο ' τώρα αναμένει να ξεπεράσει την κάλυψή του, αντί για προβλεπόμενη απώλεια 100 έως 200 εκατομμυρίων δολαρίων .»

Μεγάλος. Είναι υπέροχο σε αυτούς τους καιρούς μειωμένων προσδοκιών στα μέσα ενημέρωσης να ακούς για μια επιτυχία. Αλλά ένα πράγμα με ενοχλεί σχετικά με αυτές τις ειδήσεις: Αν το NBC είναι στην ευχάριστη θέση να ξεπεράσει τα επίπεδα, γιατί τα στελέχη του ενεργούν σαν τέτοια εργαλεία; Δεν θα είχε νόημα κάτω από αυτές τις συνθήκες να πειραματιστούμε εξετάζοντας κάποιες από τις κριτικές;