Οι ειδησεογραφικοί ιστότοποι που χρησιμοποιούν Σχόλια στο Facebook βλέπουν συζητήσεις υψηλότερης ποιότητας, περισσότερες παραπομπές

Οι ειδησεογραφικοί οργανισμοί που έχουν στραφεί στο Facebook για να ενισχύσουν τα σχόλια του ιστότοπού τους λένε ότι βλέπουν υψηλότερη ποιότητα συζήτησης και σημαντική αύξηση στην επισκεψιμότητα παραπομπών.

Πώς κάνει Σχόλια στο Facebook να μειώσει την ενδημική ονοματολογία και επιθετικότητα των ασυγκράτητων διαδικτυακών φόρουμ; Δένοντας ένα πραγματικό όνομα σε κάθε σχόλιο.

«Τα τρολ δεν θέλουν να ξέρουν οι φίλοι τους ότι είναι τρολ», εξήγησε ο Τζίμι Ορ, διαδικτυακός διευθυντής των Los Angeles Times. «Με τη χρήση του Facebook, έκανε τη διαφορά».

Οι LA Times έχουν ένα ενδιαφέρον περιβάλλον δοκιμών. Αυτή την άνοιξη εγκατεστημένα σχόλια στο Facebook στα ιστολόγιά της, αλλά συνέχισε να χρησιμοποιεί ένα παραδοσιακό σύστημα σχολιασμού, το οποίο επιτρέπει ψευδώνυμα, στα άρθρα ειδήσεων. Αυτό παρείχε μια παράπλευρη σύγκριση για να δούμε ποια προσέγγιση παρήγαγε τα καλύτερα αποτελέσματα, είπε ο Orr.

Το παλιό σύστημα σχολιασμού άρθρων των LA Times, το οποίο επιτρέπει ψευδώνυμα, επιτρέπει σχόλια όπως αυτό.

Για παράδειγμα, δείτε άρθρο από το Σάββατο για ένα τοπικό δημοτικό συμβούλιο που προσλαμβάνει έναν φύλακα για να επιβλέπει ένα ταραγμένο αστυνομικό τμήμα. Ένας ανώνυμος σχολιαστής που ονομάζει τον εαυτό του «I-HATE-LASD-DAM-PIGS» απευθύνεται στους προηγούμενους σχολιαστές ως «βλάκους», φωνάζει με κεφαλαία και αποκαλεί έναν μη εμπλεκόμενο αξιωματούχο της κομητείας «ΑΣΧΗΜΟ ΧΟΝΤΟΥΣ ΨΕΜΑΤΙΣΜΕΝΟΥ ΜΠ**Χ».

Ανάλογη ανάρτηση στο blog έκτακτων ειδήσεων των Times LA Now , που χρησιμοποιεί σχόλια στο Facebook, προκάλεσε κάποιες διαφωνίες, αλλά οι σχολιαστές ήταν γενικά καλοσυνάτοι και παρέμειναν στο θέμα της ανάρτησης φτηνά Ιορδανία από την Κίνα .

Facebook Τα σχόλια σε μια ανάρτηση ιστολογίου του LA Now είναι σχετικά καλοσυντηρημένα.

Μια άλλη έντονη αντίθεση προέκυψε από τον Απρίλιο έως τον Ιούνιο, κατά τη διάρκεια της κάλυψης ενός επισκέπτη οπαδού του μπέιζμπολ που ξυλοκοπήθηκε έξω από το στάδιο Dodger, είπε ο Orr. Οι Times δημοσίευσαν αναρτήσεις στο LA Now καθώς και τακτικά ειδησεογραφικά άρθρα από την έντυπη έκδοση.

'Το επίπεδο του λόγου - η διαφορά - ήταν αρκετά εκπληκτικό', είπε ο Orr. Τα άτομα που δημοσίευσαν μέσω σχολίων στο Facebook εμφάνισαν θυμό, αλλά δεν χρειάστηκε να μετριαστεί σε μεγάλο βαθμό. «Στα άρθρα, αμέσως βυθίστηκε στον χαμηλότερο κοινό παρονομαστή - ρατσισμό, απειλές, χυδαιότητα. Ήταν νύχτα-μέρα».

The Business Journals , ένα δίκτυο ιστότοπων που καλύπτει επιχειρήσεις σε 41 τοπικές αγορές, πρόσθεσε επίσης σχόλια στο Facebook τον Ιούνιο, αφού το δοκίμασε επιτυχώς σε μερικούς ιστότοπους.

Η αλλαγή βελτίωσε σημαντικά την ποιότητα και την ποσότητα των συνολικών σχολίων, είπε Τζέισον Σίλβερσταϊν , ανώτερος αντιπρόεδρος ανάπτυξης προϊόντων. Αρνήθηκε να αποκαλύψει συγκεκριμένους αριθμούς, αλλά είπε ότι η αλλαγή ήταν αρκετά μεγάλη ώστε οι ιστότοποι να μην επιστρέψουν.

Τα μειονεκτήματα

Φυσικά, τα σχόλια στο Facebook δεν είναι πανάκεια. Μερικοί άνθρωποι, αν και λιγότεροι, εξακολουθούν να συμπεριφέρονται άσχημα ακόμα και όταν οι φίλοι τους κοιτάζουν πάνω από τον ώμο τους. Έτσι, οι LA Times αναθέτουν στο προσωπικό του Ιστού να καθαρίσει τα σχόλια.

Αλλά η βελτίωση από τη χρήση του Facebook καθιστά αυτή την εργασία πολύ πιο διαχειρίσιμη από ό,τι ήταν παλιά, είπε ο Orr. Αυτό σημαίνει ότι οι Times δεν χρειάστηκε να προσλάβουν συντονιστές πλήρους απασχόλησης.

Μερικοί άνθρωποι αντιτίθενται στην απαίτηση πραγματικών ονομάτων. Η Danah Boyd, ανώτερη ερευνήτρια της Microsoft που ειδικεύεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ζητήματα απορρήτου, χαρακτήρισε αυτή την πρακτική ' μια αυταρχική διεκδίκηση εξουσίας πάνω από ευάλωτα άτομα» γιατί πιέζει ή αποκλείει όσους είναι επιφυλακτικοί να κάνουν δημόσιες δηλώσεις λόγω επαγγελματικών ή προσωπικών ανησυχιών. Δεν είμαι αντιπαθής σε αυτό, αλλά νομίζω ότι επηρεάζει ένα μικρό κλάσμα του συνολικού κοινού.

Είναι επίσης δυνατό να οικοδομήσετε μια διαδικτυακή κοινότητα με σεβασμό χωρίς να απαιτούνται πραγματικά ονόματα, εάν έχετε αρκετή μετριοπάθεια από το προσωπικό, πιστούς χρήστες και μηχανισμούς αυτο-αστυνόμευσης. Αλλά οι περισσότεροι ιστότοποι ειδήσεων φαίνεται να δυσκολεύονται να το κάνουν αυτό.

Ένα άλλο πιθανό πρόβλημα με την εξωτερική ανάθεση σχολίων στο Facebook είναι ότι τα σχόλιά σας αποθηκεύονται στο σύστημα του Facebook. Αν, όπως οι New York Times ή Mashable , συνδέετε τα σχόλια με ένα ενσωματωμένο σύστημα ταυτότητας σε ολόκληρο τον ιστότοπο που λειτουργεί ως μίνι κοινωνικό δίκτυο, τότε τα Σχόλια του Facebook μπορεί να μην είναι για εσάς. Αλλά για τον παραδοσιακό στόχο της προώθησης υπεύθυνης, χρήσιμης συζήτησης γύρω από τις ιστορίες σας, λειτουργεί.

Παραπομπές και άλλα οφέλη

Εκτός από την αύξηση της ποιότητας του λόγου, τα σχόλια στο Facebook βοηθούν τους ιστότοπους να προσελκύουν περισσότερους επισκέπτες.

Κάθε φορά που ένας αναγνώστης αφήνει ένα σχόλιο, μπορεί να διασταυρωθεί στη ροή ειδήσεων του Facebook, με έναν σύνδεσμο προς την ιστορία σας. Τυχόν απαντήσεις που δημοσιεύονται στον τοίχο του χρήστη στο Facebook συγχρονίζονται επίσης με τη σελίδα του άρθρου.

Αυτό φέρνει «πολύ περισσότερη ζωή σε μια ιστορία που μπορεί να μην [έχουμε] διαφορετικά», είπε ο Orr. «Έχουμε πολύ περιεχόμενο εδώ στους LA Times. Δεν θα είναι κάθε ιστορία, ούτε κάθε ανάρτηση ιστολογίου πάνω από την αρχική σελίδα. Πώς θα το βγάλουμε λοιπόν; … Αυτό βοηθά στη διανομή των ιστοριών μας με άλλο τρόπο.”

Οι Times αύξησαν τις παραπομπές στο Facebook κατά τεσσεράμισι φορές σε σχέση με ένα χρόνο πριν, είπε ο Orr, και αποδίδει μεγάλο μέρος αυτού στο νέο σύστημα σχολίων.

Οι παραπομπές στο Facebook βελτιώθηκαν και για το The Business Journals, είπε ο Silverstein. Και σημείωσε ένα άλλο, λιγότερο πολυσυζητημένο πλεονέκτημα: ταχύτερη φόρτωση σελίδας.

Τα Business Journals ενεργοποίησαν σχόλια συνδέοντας το API του Facebook που χρησιμοποιούσε ήδη για άλλες λειτουργίες του ιστότοπου. Μετά την αφαίρεση του κώδικα JavaScript από ένα παλιό σύστημα σχολίων, οι σελίδες φορτώθηκαν σχεδόν 2 δευτερόλεπτα πιο γρήγορα.

Αυτή είναι μια αξιοσημείωτη βελτίωση που κάνει ολόκληρο τον ιστότοπο να αισθάνεται πιο ευχάριστος και πιο ευχάριστος στην περιήγηση, είπε ο Silverstein. Συνέστησε στους εκδότες ειδήσεων να δοκιμάσουν το σύστημα στους δικούς τους ιστότοπους και να δουν τι τους κάνει.

«Σε αυτό το σημείο δεν υπάρχει κανένα κόστος για τους εκδότες», είπε ο Silverstein. 'Έχετε μια ευκαιρία εδώ να δοκιμάσετε πράγματα με πολύ μικρό κόστος.'

Σχετιζομαι με: Τα σχόλια στο Facebook δεν είναι τέλεια λύση, σημειώνουν άλλοι, και το Cleveland.com αγκαλιάζει τους ανώνυμους σχολιαστές του.