10 συμβουλές για τον συντονισμό μιας επιτυχημένης ζωντανής συνομιλίας

Μια ζωντανή συνομιλία είναι μια παραγωγή που απαιτεί ξεκάθαρους ρόλους και ευθύνες. Ο ρόλος του συντονιστή είναι κεντρικός. αυτός ή αυτή εργάζεται στα παρασκήνια για να δημιουργήσει μια ομαλή εμπειρία, βασιζόμενος σε μια στρατηγική που αποδεδειγμένα αυξάνει τη συμμετοχή και τη δέσμευση. Αυτή η στρατηγική επιτρέπει σε έναν συντονιστή να ανοίξει γραμμές επικοινωνίας μεταξύ των δημοσιογράφων και του κοινού ενθαρρύνοντας μια ουσιαστική συζήτηση για τις ειδήσεις της ημέρας.

Βασιζόμενος στην εμπειρία μου από τον συντονισμό των συνομιλιών στο Poynter.org μέσω Καλύψτε το ζωντανά , έχω καταλήξει σε 10 συμβουλές για το πώς να συντονίσετε μια επιτυχημένη ζωντανή συνομιλία.

Καθορίστε το θέμα σας.

Διαπιστώσαμε ότι οι συζητήσεις που βασίζονται σε επίκαιρα θέματα τείνουν να προσελκύουν τους περισσότερους συμμετέχοντες. Αν αυτό συμβαίνει με τον ειδησεογραφικό σας ιστότοπο, σκεφτείτε ποιες ιστορίες θα μπορούσαν να προσφερθούν για καλές συνομιλίες. Την περασμένη Πέμπτη, για παράδειγμα, ξέραμε ότι οι δημοσιογράφοι προσπαθούσαν να δημοσιεύσουν φωτογραφίες του πτώματος του Μοαμάρ Καντάφι, οπότε οργανώσαμε μια συνομιλία για το πώς να χειριστείτε τις εικόνες .

Εάν υπάρχει ένα έκτακτο συμβάν ειδήσεων στην κοινότητά σας, δείτε τι λένε οι αναγνώστες στις ενότητες σχολίων των ιστοριών και στα κοινωνικά δίκτυα. Χρησιμοποιήστε τις αντιδράσεις τους για να σας καθοδηγήσουν σε ένα θέμα. Τι λένε? Σε τι φαίνονται μπερδεμένοι; Ποιες ερωτήσεις έχουν στις οποίες θα μπορούσατε να απαντήσετε;

Επιλέξτε τους συμμετέχοντες στο πάνελ σας.

Οι συμμετέχοντες θα απαντήσουν στις ερωτήσεις των συμμετεχόντων σε όλη τη διάρκεια της συνομιλίας. Στην ιδανική περίπτωση, οι συμμετέχοντες θα απαντήσουν επίσης στις ερωτήσεις του άλλου. Επιλέξτε συμμετέχοντες σε πάνελ που θα προσθέσουν αξία στη συζήτηση αξιοποιώντας την πείρα ή τη γνώση τους από πρώτο χέρι για το θέμα της συνομιλίας. Βοηθά αν οι συμμετέχοντες στο πάνελ έχουν ενεργούς ακόλουθους στα κοινωνικά δίκτυα, ώστε να μπορούν να βοηθήσουν στη διάδοση των ειδήσεων σχετικά με τη συνομιλία.

Ίσως δεν χρειάζεται να ψάξετε περισσότερο από τον δικό σας οργανισμό ειδήσεων. Την περασμένη εβδομάδα, πραγματοποιήθηκε το msnbc.com μια ζωντανή συνομιλία με τον ανταποκριτή του NBC, Ayman Mohyeldin, ο οποίος απάντησε σε ερωτήσεις αναγνωστών σχετικά με τον θάνατο του Καντάφι και τι σημαίνει για τη Λιβύη. Το Concord Monitor πραγματοποίησε μια ζωντανή συνομιλία με τον δημοσιογράφο Ben Leubsdorf για να απαντήσει στις ερωτήσεις των αναγνωστών σχετικά με τον προϋπολογισμό της πόλης του Concord.

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε ειδικούς ή ενδιαφερόμενους. Σε μια ζωντανή συνομιλία σχετικά με την κάλυψη των διαδηλώσεων Occupty Wall Street από δημοσιογράφους, κάλεσα τον Todd Gitlin του Πανεπιστημίου Columbia να συμμετάσχει σε πάνελ επειδή έχει γράψει για την κάλυψη των διαδηλώσεων από τα μέσα ενημέρωσης.

Όσο περισσότεροι συμμετέχοντες σε πάνελ υπάρχουν, τόσο πιο δύσκολο είναι να συντονιστούν οι συνομιλίες. Ένας έως δύο συμμετέχοντες είναι ιδανικός.

Βοηθήστε τους συμμετέχοντες στην προετοιμασία.

Στείλτε στους πάνελ ένα email με λεπτομέρειες σχετικά με το πώς να προετοιμαστείτε για τη συνομιλία και τι να περιμένετε. Αυτό μπορεί να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να χαλαρώσουν, ειδικά εκείνους που δεν έχουν λάβει μέρος σε ζωντανή συνομιλία πριν.

Μοιραστείτε δείκτες που θα βοηθήσουν τη συνομιλία να λειτουργεί πιο ομαλά. Ζητώ από τους συμμετέχοντες στο πάνελ, για παράδειγμα, να χωρίσουν τις μεγάλες απαντήσεις σε πιο σύντομες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να διατηρήσουμε τη ροή της συνομιλίας χωρίς να κάνουμε τους συμμετέχοντες να περιμένουν πέντε λεπτά για μια απάντηση. Προσπαθούμε να δημοσιεύουμε φρέσκο ​​περιεχόμενο στη συνομιλία τουλάχιστον κάθε δύο λεπτά.

Προετοίμασε τον εαυτό σου.

Σκεφτείτε τι θα μπορούσατε να κάνετε εκ των προτέρων για να διευκολύνετε τη δουλειά σας κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου:

• Ρυθμίστε τη συνομιλία στο Cover it Live ή σε οποιοδήποτε λογισμικό χρησιμοποιείτε. ( ScribbleLive , οι οποίες Reuters και άλλοι ειδησεογραφικοί ιστότοποι έχουν χρησιμοποιήσει, είναι μια άλλη επιλογή.)
• Δημιουργήστε μια σελίδα άρθρου με μια σύντομη εισαγωγή στη συνομιλία. Δείτε μερικές πρόσφατες σελίδες συνομιλίας Poynter.org εδώ για παραδείγματα. Συνήθως ξεκινώ κάθε επικεφαλίδα με 'Ζωντανή συνομιλία σήμερα' και στη συνέχεια την αλλάζω σε 'Ζωντανή συνομιλία τώρα' μόλις ξεκινήσει η συνομιλία. (Εάν ασχολείστε με κάτι ζωντανό, ονομάστε το ζωντανό ιστολόγιο αντί για ζωντανή συνομιλία. Τα ζωντανά ιστολόγια υπογραμμίζουν μια εκδήλωση που λαμβάνει χώρα. Οι ζωντανές συνομιλίες δημιουργούν μια συζήτηση γύρω από ειδήσεις και συχνά απαντούν σε ερωτήσεις «πώς» και «γιατί».)
• Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, δημιουργήστε μια ετικέτα 'ζωντανές συνομιλίες' που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ομαδοποιήσετε τις συνομιλίες του ιστότοπού σας . μου αρέσει πώς η Washington Post οργανώνει τη δική τους .
• Σκεφτείτε μερικές ερωτήσεις για να κάνετε στους πάνελ κατά τη διάρκεια της συνομιλίας σε περίπτωση που δεν υπάρχουν πολλές ερωτήσεις από το κοινό (ειδικά στην αρχή, όταν μπορείτε επίσης να ορίσετε τον τόνο και τις προσδοκίες). Επίσης, συλλέξτε μερικούς συνδέσμους προς σχετική κάλυψη, ώστε να μπορείτε να τους προσθέσετε στη συνομιλία όταν είναι απαραίτητο.

Διέδωσέ το.

Μόλις είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την προώθηση της συνομιλίας σας, διαδώστε το στο Twitter και το Facebook. Εάν εποπτεύω μια συνομιλία το απόγευμα, κάνω tweet σχετικά με αυτό μια φορά το πρωί και μετά ξανά αμέσως πριν από τη συνομιλία. Στέλνω επίσης στους συμμετέχοντες στο πάνελ έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα συνομιλίας και τους ζητώ να βοηθήσουν στη διάδοση της είδησης στα κοινωνικά τους δίκτυα.

Εάν υπάρχει κάποιος που πιστεύω ότι μπορεί να έχει κάτι σημαντικό ή ενδιαφέρον να προσθέσει στη συζήτηση, θα του στείλω έναν σύνδεσμο και θα τον προσκαλέσω να παρουσιαστεί ως συμμετέχων. Όταν κάνετε μια ζωντανή συνομιλία για το πώς οι δημοσιογράφοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Tumblr για να δημιουργήσουν την επωνυμία τους , για παράδειγμα, είπα στο Tumblr Μαρκ Κόατνεϊ σχετικά μέσω Twitter. Κατέληξε να συμμετάσχει στη συζήτηση και να στείλει στο Twitter έναν σύνδεσμο προς αυτήν.

Συζήτηση με συμμετέχοντες σε πάνελ.

Εάν εργάζεστε με συμμετέχοντες εξ αποστάσεως, είναι καλύτερο να είστε στο τηλέφωνο μαζί τους καθ' όλη τη διάρκεια της συνομιλίας. Συνήθως καλώ τους συμμετέχοντες σε πάνελ 10 λεπτά πριν αρχίσει η συζήτηση για να εξετάσω τυχόν ερωτήσεις της τελευταίας στιγμής που έχουν. Στη συνέχεια, εξετάζω μερικές από τις υποδείξεις που έστειλα μέσω email.

Καθώς έρχονται ερωτήσεις, θα επιλέξω ένα και θα το διαβάσω δυνατά στους συμμετέχοντες προτού το δημοσιεύσω. Με αυτόν τον τρόπο, εάν έχουν αντίρρηση για την ερώτηση ή δεν έχουν απάντηση σε αυτήν, μπορούμε να το συζητήσουμε πριν η ερώτηση γίνει ζωντανή.

Βοηθάει αν ζητήσετε από τους συμμετέχοντες σε πάνελ να σταματήσουν να δημοσιεύσουν την απάντησή τους μέχρι να λάβουν το OK από εσάς. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι δεν δημοσιεύουν κατά λάθος την απάντησή τους προτού δημοσιεύσετε την ερώτηση.

Προτρέψτε το κοινό.

Στην αρχή κάθε συνομιλίας, καλωσορίστε τους συμμετέχοντες και ενημερώστε τους ότι μπορούν να αρχίσουν να υποβάλλουν ερωτήσεις. Εάν διαπιστώσετε ότι δεν λαμβάνετε καμία, ξεκινήστε θέτοντας μια από τις δικές σας ερωτήσεις στους συμμετέχοντες.

Εάν χρησιμοποιείτε το Cover it Live, μπορείτε να δημοσιεύσετε ερωτήσεις δημοσκόπησης να προτρέψει την δέσμευση. Θέτουμε τις ίδιες πέντε ερωτήσεις δημοσκόπησης σε κάθε συνομιλία για να έχουμε καλύτερη αίσθηση του ποιος είναι το κοινό μας και πώς έμαθε για τη συνομιλία. Μερικές φορές, θα κάνω ερωτήσεις που είναι πιο συγκεκριμένες για το θέμα της συνομιλίας. Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης συζήτησης σχετικά με μη κερδοσκοπικούς ειδησεογραφικούς ιστότοπους , ρώτησα: 'Πόσο σημαντικοί θα είναι οι μη κερδοσκοπικοί ειδησεογραφικοί ιστότοποι για το μέλλον της δημοσιογραφίας;' και στη συνέχεια σχολίασε τις απαντήσεις των ανθρώπων.

Αναζητήστε θέματα.

Έχω λάβει μέρος σε πολλές συζητήσεις όπου οι συντονιστές εγκρίνουν όλα τα σχόλια καθώς έρχονται. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, επειδή καταλήγετε σε μια ροή πληροφοριών που δεν έχει συνέχεια και πλαίσιο. Να είστε προσεκτικοί σχετικά με τα σχόλια που δημοσιεύετε και με ποια σειρά. Ενώ οι συμμετέχοντες στο πάνελ απαντούν σε σχόλια, κοιτάξτε τα σχόλια που δεν έχετε δημοσιεύσει ακόμα και ανακαλύψτε ποια θέλετε να δημοσιεύσετε στη συνέχεια. Προσπαθήστε να τα ομαδοποιήσετε ανά θέμα, αν είναι δυνατόν.

Εάν υπάρχουν ερωτήσεις που ξέρετε ότι δεν θα απαντήσετε για λίγο, ενημερώστε τους συμμετέχοντες ότι εκτιμάτε την υπομονή τους και ότι θα προσπαθήσετε να απαντήσετε σε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις.

Τα κυριότερα σημεία του tweet.

Εάν ένας συμμετέχων σε πάνελ πει κάτι που πιστεύετε ότι αξίζει να το μοιραστείτε με ένα μεγαλύτερο κοινό, στείλτε στο Twitter το απόσπασμα (και έναν σύνδεσμο προς τη συνομιλία) από τον λογαριασμό σας ή τον λογαριασμό του ειδησεογραφικού σας ιστότοπου. Αυτός είναι ένας τρόπος για να επισημάνετε κάποιο από το πιο δυνατό υλικό από τη συνομιλία και μπορεί να προσελκύσει επιπλέον συμμετέχοντες.

Εάν υπάρχει ένα δημοφιλές hashtag για το θέμα για το οποίο συζητάτε, χρησιμοποιήστε το στο tweet σας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα hashtag για όλες τις συνομιλίες σας. Χρησιμοποιούμε το hashtag #poynterchats και ενημερώνουμε τους αναγνώστες ότι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το hashtag για να υποβάλουν ερωτήσεις πριν ή κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Στη συνέχεια παρακολουθούμε αυτό το hashtag κατά τη διάρκεια κάθε συνομιλίας.

Επαναξιολογήστε τις στρατηγικές.

Προς το τέλος μιας συνομιλίας, πάντα κάνουμε δημοσκόπηση στο κοινό για το πώς λειτούργησε γι 'αυτούς. Μόλις τελειώσει μια συνομιλία, ενημερώνω την ιστορία στην οποία εμφανίστηκε η συνομιλία. Στη συνέχεια χρησιμοποιώ το Cover it Live's Λειτουργία στατιστικών συμβάντων για να δείτε πόσα άτομα προσέλκυσε η συνομιλία και πόσα σχόλια υποβλήθηκαν. Εξετάζω επίσης πόσες επαναλήψεις λαμβάνουν οι συνομιλίες μας με την πάροδο του χρόνου. Αυτές μπορεί να είναι πολύτιμες πληροφορίες για τους διαφημιστές, οι οποίοι μπορεί να θέλουν να υποστηρίξουν μια σειρά από συζητήσεις στον ιστότοπό σας.

Καθώς αναζητάτε τρόπους για να αυξήσετε τη συμμετοχή και την αφοσίωση στις ζωντανές συνομιλίες σας, ρωτήστε το κοινό σας ποιους τύπους συνομιλιών θα ήθελε να δει περισσότερο. Και να είστε πάντα ανοιχτοί στην επαναξιολόγηση των στρατηγικών σας.